Отвратительная доставка!

Первый раз столкнулась с ними при заказе из ASOS и NEXT, так как данные интернет-магазины сотрудничают с ней. В результате оператор договаривается с Вами об одном времени, а курьер приезжает тогда, когда ему удобно. Я обратилась в Службу контроля качества СПСР, передо мной конечно извинились, что дважды приезжали не с 9 утра, а в 7 утра, в связи с тем, что я живу в центре и курьеры начинают свой утренний заезд раньше времени, чтоб не сбить свой график… Окей, Приняла извинения и решила в следующий раз то уж точно быть умнее — заказывать доставку на вечер. 

Начнем с того, что мне позвонила оператор и предложила ожидать курьера а 30.01.2015 (пятница),с 9 утра и до 21 часа вечера. Ни в одной доставке меня не просили находиться в режиме ожидания 12 часов. Я попросила все таки сократить временной промежуток с 18 до 21, что она и пообещала отметить для курьера. В итоге курьер приехал с 7:30 утра!!!! вместо второй половины дня, полчаса звонил на телефон, находящийся в беззвучном режиме, так как я спала и никого в такое время не ждала, к 8:00 курьеру кто-то открыл дверь, он зашел и начал стучать в дверь.  В итоге курьер меня разбудил. При всем при этом я нахожусь в положении и без него испытываю проблемы со сном… Заказ принять я не смогла, так как в 7 утра у меня просто не оказалось на руках наличных средств, я ждала его вечером. Курьер уехал и пообещал вернуться в то время, на которое я договаривалась с оператором (т.е. с 18 до 21 часа). Вечером мне поступил звонок + смс от этого же курьера, в котором курьер сообщил, что его машина сломалась, а он ждет эвакуатора и не может доставить мне заказ, после чего пообещал приехать с посылкой на следующий день — в субботу.

В этот же день вечером мне позвонили два оператора согласовывать новое время доставки и время это было не суббота, о чем мы договорились с курьером и пыталась объяснить это оператору, но видимо у той отсутствовали сведения об обещаниях, данных курьером, а 02.02.2014 понедельник с 9 до 14 о чем у меня так же имеется смс-подтверждение от службы СПСР.

Сегодня я отложила все свои дела, чтобы остаться дома и дождаться таки свой заказ, однако в 12:20 мне снова позвонили из SPSR со словами: «Здравствуйте, хотели бы согласовать с Вами доставку на завтра — 03.02.2014».

ЧТОООО?????

Я в недоумении сообщила оператору о том, что я уже согласовывала доставку и на сегодня, а не на завтра, на что оператор мне сказала «Мммм … возможно курьеры не осуществляют доставку по данному адресу в указанный Вами промежуток времени» и отправила меня в «Службу контроля качества».  Тогда спрашивается, зачем предыдущая оператор согласовала со мной данное время и отправила подтверждение. И как мы все уже знаем, доставку по моему адресу курьеры осуществляют как раз таки утром.

В общем крайне негативные впечатления от доставки SPSR… И отсутствие желания когда-либо с ними связываться.