Моя  история началась с того, что сегодня я решила вызвать для матери ( пожилой женщины) такси. В приложении на своём телефоне я заказала такси. Такси эконом в котором обозначена точная сумма. На память не припомню, но около 690 рублей.Машина прибыла через 3 минуты как и обещали и , казалось ничто не могло предвещать никаких проблем. Но через 1,5 часа раздался вызов от таксиста. Он мне сказал, что моя мать заплатила 690 рублей, но он перепутал сумму она должна спуститься , где-то искать в темноте и оплатить ещё столько же . На мой логичный вопрос почему он сразу не озвучил должную сумму, ничего объяснить не смог. Но зато мне предложил решить вопрос так и  перевести деньги на карту. После моего негодования и возмущения, позвонила в службу поддержки Яндекса. Объяснила ситуацию, что не могу дозвонится до матери и вопроса » почему она пожилая женщина с больной ногой должна искать таксиста в темноте из-за того, что он не мог сразу назвать сумму?» Услышала вместо извинений и , что «мы попытаемся решить ситуацию». «Вы обязаны оплатить поездку», хотя она была оплачена по названной сумме, «оставьте заявление и мы рассмотрим его» в течение непонятного срока, так как он не был даже назван менеджером. Итог, никогда в жизни не поеду и не посоветую друзьям и родственникам. Но жалко, потраченного времени и , что такая крупная компания как Яндекс не умеет работать с претензиями. Менеджеры в службе поддержки ничего сказать не могут, а повторяют одни и те же избитые фразы.