Моя мама — инвалид с эндопротезом колена. Недавно летела из Пулково.

Раньше, до реконструкции Пулково, я неоднократно отправляла своих родителей самолетом «через медпункт» — мы оформляли все необходимые услуги сразу в аэропорту.

Оказалось, что теперь все подобные услуги заказывают через авиакомпании. Это вызвало удивление, но, несмотря на это, я успела сделать заказ заранее.

 

То, что происходит в отношении инвалидов — это дикость и варварство.На входном досмотре всех заставляют сдавать костыли. И если молодой человек перед нами просто пропрыгал на одной ноге через ворота, неся загипсованную ногу на весу, то моей маме в 78 лет сложно прыгать. Мы сдавали ее с рук на руки.

 

Далее нам пришлось прождать почти час, пока привезут коляску. Учтите, что аэропорт после супер-реконструкции лишен сидячих мест — видимо, руководство аэропорта считает, что в аэропорт приезжают исключительно бодрые и здоровые люди.

Прождав 40 минут у стойки авиакомпании (сотрудники которой каждые 5 минут звонили в соответствующую службу), я отправилась в пункту спец.услуг сама и еще 15 минут ожидала там, пока крайне недовольный сотрудник службы не соизволил наконец выкатить мне коляску.Честно говоря, мне не очень понятна позиция аэропорта в данном вопросе.Коляски продаются оптом по 5000 рублей, и я не верю, что аэропорт не в состоянии их приобрести. В конце концов, можно организовать акцию по их сбору — у аэропорта достаточно громкое имя, чтобы организовать сбор колясок под видом «доброго дела».

Если кто-то скажет, что у сотрудников аэропорта маленькая зарплата (что не так), то я не думаю, что раскрою секрет, сообщив, что есть такой народ, как волонтеры, которые работают вообще бесплатно.Все наши аэропорты и авиакомпании постоянно прикрываются безопасностью, но совершенно не хотят напрячь мозги.Вокруг полно опыта других стран, например Израиля и США, где эту же проблему решают, не издеваясь над инвалидами.

Но, видимо, службам аэропорта очень хочется над кем-то поиздеваться, потому что иного объяснения я не вижу.