отправление отправлено из Пензы в Москву 23. На сайте написано, что попытались вручить 28го, но оно не было доставлено по адресу в ожидаемый день. курьер не посчитал нужным позвонить по телефону, указанному в накладной при неудачной попытке доставки. в результате посылка, без какого либо уведомления, была направлена в архив. по информации колл-центра посылка может ехать в архив до двух дней. и потом еще день обратно к адресату. итого 3. это в лучшем случае. что это за курьерская служба такая? у меня в посылке паспорт, который должны были отнести в посольство и сделать визу. в итоге по вине вашей компании у меня срывается дорогостоящая поездка. операторы колл-центра на любой запрос отвечают — у нас нет технической возможности проверить информацию и/или вам помочь. мы не можем вас больше ни с кем соединить. звоните нам позже и проверяйте статус — вот весь ответ. посылка была задержана во вине курьера вашей компании, а не по моей. почему я должна решать эту проблему без какой-либо помощи с вашей стороны? почему представитель вашей компании не может взять руки в телефон и найти посылку/курьера и доставить ее? мы живем в 2012 году. такие вопросы решаются за 10 минут. Я заказала вам услугу по доставке, за которую же и заплатила. В итоге получила убыток в размере 1500 долларов. и никто с вашей стороны (повторяю — НИКТО) даже не пытается мне помочь.