Контору моего близкого родственника угораздило стать корпоративным VIP-клиентом этой шараги «Росгосстрах», я уже устала смотреть как он мечется по разным адресам, по которым его отправляют туповатые и хамовитые работнички этой организации…
Например, собрав доки (подробности опускаю, потому как они уже стандартны для многих… как-всегда чего-то не дописали нужно поехать дописать, потом приехать довложить в дело, потом в деле чего-то там дописать…) — сдали. Через время — получили направление на ремонт. Ещё через время — звонят из ремонта что авто починили и можем забирать.
Приезжаем забирать, конечно не доделано. Доделывать не собираются потому что команды от страховой не было, а чтобы она была — надо согласовать. Ну а чтобы согласовать — придётся туда ехать и нам тоже зачем-то там (звонком у нас в стране вообще похоже ничего решить нельзя… они по телефону особенно тупят, у них мозг облучается от трубки телефонной и плохо понимает). Предварительно конечно же звоним в колл-центр, сообщаем диспетчеру свою нужду и чего теперь делать спрашиваем. Диспетчер отправляет родственника в какой-то офис и сообщает порядок действий.
Приезжаем по указанному адресу, оказывается, диспетчер не имеет право ничего говорить клиентам, только принимать сообщения о ДТП и поэтому он нам всё неправильно сказал, а как правильно — никто не знает. Поэтому предложили пойти на фиг, потому что нам вообще не в их офис надо, а в какой-то другой. На что мы резонно просим дать нам телефон того места в которое отправляют, потому как не дети же — носиться непонятно зачем и где никто не ждёт, позвонить как-то сильно хочется перед тем как ехать.
Апофеозом стало то, что у них, видите ли система зависла и они ничего сообщить не могут, согласовать с ремонтом не могут, подсчитать неподсчитанный ущерб не могут, стоимость ремонта не могут… и даже если мы поедем по указанному адресу, у них там тоже система висит и нам это ничего не даст. А ещё сообщили, что и дело уже закрыто и если ему хочется доремонтировать автомобиль — надо новое дело открывать (или старое дело по-новой, непонятно).
И всё это как и положено для корпоративных VIP-клиентов — с хамством, полным нежеланием делать свою работу и с таким отвращением… вот уж реально, захочешь почувствовать себя с VIP-страховкой бродячей собакой — обратись в «Росгосстрах» и обивай пороги различных офисов, пытаясь узнать с кем же согласовать-таки оставшийся ремонт.
Ну и тут, как водится, наступают выходные и с новой недели — всё начинаем сначала. Никому не посоветую там страховаться… хотя до этого я сама страховалась в нескольких страховых компаниях — везде было почти то же самое с различными вариациями динамо. Так что окончательно решила и в этом году даже осуществила, что никогда я не буду страховать свой автомобиль по КАСКО ни в одной российской страховой, потому что наш страховой рынок — откровенно воняет мошенничеством, а уж на свои мелкие неприятности на дорогах и их ремонт денежки как-нибудь сама найду, без страховой. Тем более, что даже если ремонт и будет стоить дороже чем страховой полис — времени будет сэкономлено не мало, как и нервов… а время и здоровье в наши дни — это тоже деньги. Ну и родственник мой с коллегами решили, что теперь и компания их откажется от такого VIP-клиентства как только окончатся их страховые полисы в этом году.