Не надеюсь, что мне помогут, просто давно хотела написать об этом случае. В течение примерно полутора лет пользовалась дебетовой картой Альфа-банк. Карта Космополитан, и хотя она обещает спец. условия и скидки, на это в магазинах не обращают внимание. Но речь не об этом. 22 сентября, ровно в час ночи, когда я уже спала, мне приходит смс об операции в unitpay на сумму 10 500 рублей, которую я, естественно, не совершала. Конечно, я на следующий день обратилась в банк и написала заявление, при этом мне сообщили, что ждать решения нужно около 2-х месяцев. На мои многочисленные вопросы, мне только и могли ответить, что это мошенничество, и что мне нужно было заранее приобрести у них страховку от подобных ситуаций! Через два дня мне пришла смс об отказе в возврате средств. Видимо, в ситуации даже не разбирались. Когда позже я рассказывала всем своим знакомым об этой истории, мне так же рассказали, как в подобных 2-х ситуациях на разные суммы (одна была значительно выше моей) в Сбербанке возвращали деньги! А тут на лицо «пофигистическое» отношение к клиенту. Я заблокировала карту и после этого пошли звонки-смс о предложении то взять кредит, то открыть карту на особых условиях… Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка, и никому не порекомендую.