Задача: узнать подробнее на каких условиях банк предоставляет услуги эквайринга для конкретной организации. 

Из всех банков этот оказался самым недоступным банком для решения моей задачи: невозможно дозвониться, а если дозвонишься, никакой обратной связи. Искала на сайте ВТБ 24  «оставить отзыв» или «связаться с сотрудником банка», не нашла. Может плохо искала…. Итак, мне по работе нужно связаться с банком для уточнения условий по услуге эквайринга. Расскажу по дням:

день первый — не могу дозвониться оператору, переходя миллион раз по голосовому меню, но оператор всё-таки ответил. Девушка доброжелательно объяснила мне, что нужно оставить заявку и со мной свяжется специалист…. До этого оставила заявку на сайте, на всякий случай — вдруг если оператор так и не ответит, ответит другое ответственное лицо. Никто не ответил….В общем, оставила я заявку. «не позднее следующего рабочего дня с вами свяжутся» — сказал оператор.

день второй — молчание, никаких звонком от сотрудников ВТБ 24 не последовало….

день третий — снова звоню оператору с целью узнать прямой номер телефона отделения банка , на что получаю ответ » К сожалению, мы не предоставляем такую информацию», а еще «можете лично подойти в отделение банка». В итоге, мне предложили снова оставить заявку на эквайринг и ждать! Сказали после выходных перезвонят, посмотрим…То есть если лично не поехать в банк, решить вопрос в день обращения и ПРОСТО УЗНАТЬ подробнее об условиях предоставления услуги НЕВОЗМОЖНО! 

Итог таков: условия предоставления эквайринга и вообще возможность установки оборудования не выяснена, к кому обращаться — непонятно. И самое главное, непонятно, ДЛЯ чего сделана такая система общения с клиентами через оператора? Все другие банки довольно-таки оперативно отреагировали на мой звонок, и лишь этот банк расстроил своим странным отношением к лицам,желающим воспользоваться их услугами.

П.С. Две звездочки в оценке — за доброжелательность операторов на телефоне…. и то, наверное, переоценила