К Эльдорадо, сколько себя помню, всю жизнь относился с настороженностью. У данного магазина дурная слава, но речь не об этом.
Совершенно неожиданно у меня сломался монитор, прослуживший мне более 8 лет. Поскольку монитор и компьютер являются для меня предметами первой необходимости, за которыми я и работаю, и отдыхаю, то медлить с покупкой было нельзя. В тот же день выбрал понравившуюся модель, на яндекс маркете узнал, что в Эльдорадо именно на нее сейчас скидки (по сравнению с другим интернет-магазином, разница в пользу покупки в Эльдорадо была 800 рублей).
Ну что ж, оформил заказ через сайт, ближайший магазин Эльдорадо находился в 20 минутах езды от дома, поехал забирать.
Теперь о том, что сначала вызвало раздражение, потом просто взбесило:
- Мне нужно было просто оплатить покупку и получить свой монитор. На столе информации, куда я обратился, мне активно стали впаривать дополнительные услуги, хотя я сразу сказал, что мне ничего не нужно. Ладно бы предлагали какие-то реально нужные для монитора вещи (ну не знаю, салфетки, например), но мне стали впруживать дополнительную гарантию, являющуюся, по сути, мифической услугой.
- Консультант активно доказывал мне, что срок гарантии на мой монитор 1 год, хотя я точно знал, что 2 года. Ну тут все ясно — ему надо было продать мне дополнительную гарантию. Угомонился он после того, как я его уже ткнул носом на сайте производителя в условия гарантии.
- Оплатил покупку. Рядом со столом информации, где мне активно пытались навязать ненужные услуги, стоит кофе-машина и рядом с ней куча стаканчиков. Висит два объявления: «Долго ждете? Выпейте кофе!» и второе «Чашка кофе при выгодной покупке». Спрашиваю того же консультанта, с кем спорил про гарантию, мол, можно ли выпить кофе. Он мне отвечает, что кофе только при ожидании. Я говорю, что как же так, написано же, что при покупке. При мне он начинает совещаться с коллегой из-за этой несчастной чашки кофе! В итоге мне отказ. Как я вижу эту ситуацию: человек обозлился на меня за то, что я не купил доп. гарантию + еще и носом его ткнул в то, что он неправ. Если вам так жалко кофе, зачем вы поставили на виду эту кофе-машину и повесили объявления? Дело тут не в кофе, а в принципе. Я заплатил за монитор в районе 8 тысяч рублей, причем, консультанты только пробили чек, не потратив времени и сил на работу со мной как с покупателем: выяснение потребностей, выбор и прочее. Я мог бы купить монитор и в другом магазине, если на то пошло. Я мог бы и не захотеть кофе, если бы не увидел этого объявления.
Предпочитаю всегда заказывать через интернет-магазины, чтобы свести общение с такими консультантами и риск получения негатива к минимуму. Здесь тоже был интернет-магазин, но получать заказ пришлось в обычном магазине.
P.S. А вы заметили, что средняя оценка по немалому количеству отзывов на айреке на данный магазин в районе двойки, а на яндекс-маркете стоит пятерка? Это наводит на мысль, а уж не заказывает ли Эльдорадо фальшивые отзывы?
By 
