Добрый день, на днях я первый раз решила воспользоваться услугами компании Ecolines и вернуться с Белостока в Минск, после моей поездки, я совершенно точно поняла, что это будет мой последний раз сотрудничества с этой компанией и вот почему:наш рейс должен был отправляться в 12.55, но вместо этого он отправился на 3 часа позже, хотя нас и оповестили об опоздании, но только о том, что рейс задерживается на 2 часа, а не на 3, я пришла на вокзал и не увидела ни людей ожидающих автобуса, ни самого автобуса, мне повезло, как оказалось в дальнейшем, просто остальные пассажиры уже сидели в зале ожидания около 2 часов, потому как не планировали свое время еще на 2 дополнительный часа, а тем более на 3, но это ладно, оказалось, что они ожидали каких-то пассажиров в Париже, все мы люди, все понимаем, и хотя теперь мы должны были приехать в Минск в районе 2 часов ночи и вынуждены были брать такси, хотя многие этого не планировали, но тем не менее пассажиры не стали возмущаться, однако когда мы подъехали к границе, нам отказались оформлять ваты,аргументируя это тем, что политика компании не предусматривает оформление такс фри и прибавили, что, мол, мы итак опаздываем на 3 часа, если еще будем ждать пока вы там оформите ваты…Если мы не знали о политике компании насчет оформления ват-это наша вина, но после того, как мы по их вине опаздывали на 3 часа, они могли бы пойти на уступки и как-то сгладить ситуацию, позволив лишь одной женщине, у которой был возврат ват на 500, оформить такс фри, что заняло бы около 3 минут, что совершенно не чувствительно после 3 часов задержки. Однако же вместо этого мы услышали еще одно крайне содержательное высказывание водителя, цитирую:» Скажите еще спасибо, что мы вас подобрали после 3 часового опаздывания». Серъезно?И это ваше:» Мы сделаем все что в наших силах, что вы чувствовали себя комфортно в поездках с нашими перевозчиками» и это с вашими то ценами на поездки?С такими ценами ждешь как минимум хорошего отношения, а не ощущения, что тебе делают огромное отдолжение, что тебя везут.За меньшие деньги можно воспользоваться услугами того же Минсктранс, и несмторя на то, что они официально тоже не оформляют такс фри, однако они всегда позволяют его оформить и отдельно еще хотелось бы выделить обещанный вай-фай, который, как сказали стюардессы, работает в зависимости от местонахождения, однако за время всей моей поездки почему-то все время местонахождение было не благополучным… так что на халявный вай-фай я бы сильно не рассчитывала..Так что подумайте хорошенько, стоит ли платить больше за то, чтобы получить изрядную дозу негативных эмоций и неработающий вай-фай?