В Яхонтах были много раз, в основном с очень хорошими впечатлениями. Но в этот раз я крайне разочарована. Наверное, больше туда не поедем.Мы собирались приехать с 31 июля. Предложили корпус Коверши, забронировали, но по ходу выяснили, что там нет лифта, но при этом 4 этажа  (сразу напишу, что до этого жили в коттеджах, так что с Коверши не сталкивались). У мамы больные ноги, она не может подниматься по лестницам.Поэтому попросили, чтобы для нас забронировали первый этаж в Коверши. Оказалось, что это невозможно. Руководитель службы размещения сначала сказал, что «таких как нас много» и кто первый приедет с таким пожеланием, того и разместят на первом этаже. Потом оказалось, что наоборот, таких как мы мало, поэтому заниматься нашими проблемами и что-то отдельно резервировать никто не собирается. Т.е. нам предложили заплатить ,приехать, получить 4ый этаж — развернуться и уехать, потеряв деньги. Или просто не приезжать, раз у нас «специальные» требования. Гостей и без нас хватает.

Честно скажу, что с таким равнодушным отношением ни разу не сталкивалась. Не буду обсуждать эту проблему в целом, но Яхонты себя позиционируют как такой замечательный, дружелюбный и  т.п. курорт, плюс 4 звезды. В таком месте ожидаешь другого подхода.

Яхонты, видимо, портятся — что очень жаль.