Все привет!

Я очень редко пишу гневные отзывы, но тут просто пришел конец моему терпению!

 

Начну с основной ситуации:

На новый год 2015 нам от работодателя была вручена подарочная карта «Детский мир». Срок действия у нее 1 год. Она благополучно лежала до сентября. Как раз на тот момент у меня был отпуск и я решила зайти в магазин (здесь адрес) сделать покупки по этой карте.

На кассе выяснилось, что карта не читается. Пока она лежала у меня в кошельке видимо размагнитилась.

Кассир упорно пыталась ее считать — прокатывала с разными по плотности бумажками, но безуспешно.

На вопрос можно ли перевыпустить такую карту, она похлопала глазами и сказала что нельзя.

Я позвонила на горячую линию, там мне девушка сообщила, что все перевыпустят, надо только чтобы директор (или заведующая, кто у них решает подобные вопросы) в конкретном магазине связалась с головным офисом в филиале и заказали там вместе с ответственным менеджером новую карту. Ок. Я вернулась в магазин к кассиру, передала ей всю эту информацию, на что она ответила что директор-то только сегодня в отпуск ушла на неделю, а работает она с 9 до 18 (так же как и я, хорошо у меня отпуск).

Через неделю я вернулась в этот магазин, та самая сотрудница вернулась с отпуска, была мне не очень рада, вскользь сказала, что может эта карта вообще истрачена, надо проверить.. Проверили — деньги на месте. Она попросила меня оставить свои контакты, обещала перезвонить.

Конечно же мне никто не позвонил! Ходить ловить сотрудника с 9 до 18 у меня возможности не было. Дозвониться в конкретный магазин НЕ РЕАЛЬНО! Они скидывают звонок, то не берут, то занято!

Спустя примерно месяц я посетила другой «Детский мир»(по этому адресу). Решила подойти к сотрудникам по моему вопросу. Разговаривали со мной более доброжелательно, взяли мои контакты, обещали позвонить. Через месяц мне чудесным образом наконец-то поступил звонок от ответственного сотрудника ГО филиала, которая как раз занимается подарочными картами, в т.ч. перевыпуском! Она радостно сообщила мне, что через несколько недель моя карта придет в тот самый первый магазин! И она мне перезвонит, как только это счастье случится. Тем временем закончился ноябрь. Я понимаю, что надо было озадачится покупками намного раньше, но на момент моего обращения карта была действительна еще 4 месяца!

Время шло, я позвонила сама этой девушке.. пока ничего, ждем!

В середине декабря я позвонила на горячую линию, обьяснила ситуацию, мне сказали, что этот вопрос надо решать локально, они не в курсе. Тогда я попросила оставить жалобу, чтобы дело сдвинулсь, но девочка сообщила что они по телефону не принимают, можно написать обращение через сайт. Что я и сделала.

Ответа я так и не дождалась, даже через 30 дней! Мне больше никто не звонил. Ну и у карты, естественно, закончился срок действия. Видимо этого они и ждали, чтобы не заморачиваться просто забили и тянули время!

 

Ну и конец моему терпению пришел с моим первым и последним заказом через интернет магазин «Детский мир».

Для дочки я заказала 6 поничек из знаменитого мультика «my little pony». Пустышку для маленького сына и кашки Heinz. На следующий день зашла на сайт, смотрю каких-то поней уже нет в наличии, ну, думаю, круто! я-то успела!!!

Вечером этого же дня звонит оператор и сообщает, что из моих 6 лошадок есть только одна! Пустышки тоже нет. Зато есть каша!

Предложила мне забронировать товар в магазинах, где он в наличии (чтобы я бегала по городу сама собирала свой заказ).

Короче, я больше никогда, НИКОГДА не буду иметь дело с этим магазином! Такое неуважительное отношение к клиентам, халатность и неорганизованность я еще нигде не встречала!

Так что, дорогие мамочки, эту шарагу я не рекомендую!

Спасибо, что дочитали до конца))

 

Так же, возможно, мамам будет интересно почитать:

 

  • Пустышка Avent 0-2. Почему не стоит покупать латексную.
  • Пустышка Avent 0-6. Проблема открытого прикуса. Как я отучала своего ребенка от пустышки.
  • Для кормления: комплект нижнего белья Mothercare и очень удачный бюст с Aliexpress
  • Колясочка 2 в 1 Tako Jamper — это мой обдуманный выбор для второго малыша
  • Коляска Capella S-801
  • Прокладки для груди Helen Harper — лучше не покупайте
  • Ужасный магазин «Детский мир», моя неприятная история
  • Антибиотик Супракс  широкого спектра — наша палочка выручалочка! Для малышей старше 6 мес. А так же простое народное средство от бесконечного лающего кашля. Чем мы лечим трахеит.
  • Таблетки для контрацепции «Белара»

 

Для красоты, мои супер простые рецепты:

Уход за руками и кутикулой в домашних условиях

Масочка осветляющая, увлажняющая, очищающая и бактерицидная, готовится дома за 1 минуту

Покупные и очень эффективные маски Meela Meelo очищающая и отбеливающая.

 

***