Сдала Iphone по гарантии в магазин на Пришвина 22, в котором его и покупала. Возник ряд неприятностей:

1. В магазине мне отказали в подмене, что противоречит статье 20 п.2. (16.06)

2. Его 20 дней везли в сервисный центр (с ул.Пришвина на Колодезный пер), учитывая что ремонт занял куда меньше ( с 04.07 по 11.07). На это сотрудники Эльдорадо все время твердят- «ремонт 45 дней, мы ничего не нарушаем». Действительно, зачем им делать это быстрее, куда спешить, я же уже купила этот телефон!

3. В колл-центре (04.06.16 в 11:44) сотрудник назвал мне несуществующий адрес сервисного центра, куда направили на ремонт мой телефон — Дунайская 4, сказав что он авторизованный, а потом вообще сказал, что для Эппл нет авторизованных сервисных центров в Москве. Это вызвало путаницу и последующие долгие разбирательства, в Эппл сказали, что снимут гарантийные обязательства, так как у них нет центра на Дунайской 4. С этим кое-как разобрались.

4. 11.07 (понедельник) телефон был уже готов, 13.07 (среда) позвонил сотрудник Эльдорадо, сказал, что телефон на этой неделе не заберут, они вообще забирают их только по четвергам. А на то, что четверг еще не наступил на этой неделе, он ответил загадочным словом «Логистика, мы не при чем». Я уеду 17.07.16 в другой город и просила их помочь в этом вопросе, на что мне снова ответили «45 дней, имеем право».

В общем, я купила у них телефон, рассчитывая на его качество, но он оказался бракованным и вместо того, чтобы сделать все, чтобы сгладить эту неприятность, они сделали все, чтобы я начала оставлять на сайтах плохие отзывы о них. Спасибо, Эльдорадо!