Билайном пользуюсь с момента приобретения первого мобильного телефона: около 10 лет. Никогда проблем с тарифами не было и стоимостью услуг всегда была довольна. К слову сказать, я не отношусь к категории людей, которые отслеживают каждую копейку на счету и проверяют баланс после каждого звонка, но и в растраты мобильная связь меня никогда не вводила. Регулярно кладу деньги определенной суммой и хватает примерно на одинаковый срок. История двухнедельных мучений началась с покупки дочке нового телефона. Новые модели требуют, понятно, доступ в интернет и, желательно, безлимитный. Порыскав среди тарифов в Личном кабинете Билайна, я нашла тариф, к которому была подключена сама и меня он устраивал: «Go» с подключенной опцией «Интернет нон-стоп» с ежедневной абонентской платой 5 руб. Тариф подключила, за что аккуратно было списано 100 руб. Через день заметили, что баланс телефона уменьшился на 65 рублей: детализация показывала, что это за мобильный интернет. Полезла опять в личный кабинет, и среди мелких строк в самом низу страницы нашла информацию, что этот самый Нон-стоп подключается дополнительно звонком на указанный номер (при том, что в тексте описания тарифа написано, что эта услуга подключается автоматически при переходе на тариф). Позвонили на номер. Ждем. Через пару дней обнаруживаем, что деньги продолжают списываться, хоть и не в таких масштабах (по паре-тройке рублей несколько раз в день), но все равно за интернет… Обратились в офис Билайн. Девочки куда-то позвонили, обещали, что в течение дня Нон-стоп нам подключат. Ждем день, два: денежки весело утекают с телефона…Идем опять в офис, история повторяется, только с другой сотрудницей офиса. Звоним в поддержку сами, опять что-то невразумительное. Потом прямо сказали: Мы не знаем, почему вам не подключается эта услуга. Поняв, что спасение утопающих…, захожу опять в личный кабинет, пытаясь найти другой тариф. Долго блуждаю по сайту Билайна и информации в Личном кабинете и натыкаюсь на такую фразу (мелким бледным шрифтом, конечно) «Переход на данный тариф НЕ осуществляется с 1 ноября» К слову сказать, перешла я на него запросто 4 ноября. Ну ладно, я где-то невнимательно читала правила и мелкий шрифт, но сотрудники офисов и службы поддержки?? В общем вывод: читайте все сами, ищите отзывы пользователей, сверяйте разные источники: официальный сайт, личный кабинет могут давать совершенно разную информацию.

PS: когда перешла на новый тариф «Все включено» помимо 100 рублей за переход сняли еще 20 руб. с пометкой «корректировка» и подключили платную услугу «Продление скорости» за 15 рублей. В целом переход стоил 135 руб…