Являюсь клиентом Русского Стандарта. Вот уже месяц.
За это время могу выделить два положительных момента: быстро оформляют карты (реально через 15 минут уходишь уже с картой) и обещанные высокие проценты по вкладу «Банк в кармане» (процентов еще не видел, но надеюсь что будут).
А вот негатива, хоть отбавляй. Причем не понятно что это: отсутствие достоверной информации у персонала банка или же заведомое искажение этой информации, что бы заманить клиента.
Практически на каждом шагу приходится сталкиваться с тем, что говорится или пишется одно, а реально получается совсем другое.
Открываю карту, спрашиваю у сотрудника: «проценты за снятие налички есть какие либо?». «Нет, это же ваши деньги а не кредитные» — гордо отвечает сотрудник банка. Приезжаю снимать деньги в отделение, выясняется что за снятие более 100 т. руб в день, взимается комиссия.
Надо снять деньги, читаю на сайте адрес банкомата в котором якобы можно и снять и положить (ул. Седова, 11 лит. А). Приезжаю — банкомат работает только на прием, он вообще для выдачи не предназначен. Позвонил в банк, предложили на выбор любой другой банкомат или отделение. Спасибо за совет.
Надо открыть карту дочери и положить туда срочно денег. Звоню в банк, дело происходит в субботу. «Нет проблем, открывайте карту, переводите деньги со своей карты на ее, завтра все будет уже у нее на карте.» Карту открыли быстро, деньги я тоже быстро перевел. Вот только на счет дочери они уже два дня попасть не могут. «Так у нас же в субботу и воскресенье выходной был!!!» А когда я спрашивал о сроках, какой день был? Разве не суббота? Или как в анекдоте: «У всех суббота, а у меня пятница»?
Приехал раз к банкомату на пр. Культуры. Не работает. Ну что же, не страшно, бывает. Звоню в банк, сообщить о неработающем банкомате. И что слышу в ответ? «У нас по указанному вами адресу в городе Санкт-Петербург банкомата нет!!!». ОТЛИЧНО!!! А в чей же банкомат, я до этого деньги носил?
В общем пообщаешься с сотрудниками банка Русский стандарт и становится реально страшно за свои деньги. А вот как завтра кто нибудь из этих набранных по газете «специалистов» отправит мои деньги непонятно куда и кому, и обнаружу я что на карточке голимый ноль. Я заранее знаю что мне предложат сделать. «Написать заявление в банк и ждать ответ».
А вот у меня встречное предложение к банку: «Пора работать профессионально, сколько можно относиться к клиентам только как к ходячим кошелькам, тогда глядишь и отношение к банку изменится и отзывы будут не такие негативные».