TUI абсолютно не клиент ориентированная компания, которой не нужны постоянные клиенты, цель одна продать, как угодно и не нести никакой ответственности. Через туроператора tui я отдыхала не один десяток раз, в принципе особых проблем не возникало, нормальный сервис на 3+, забронируют, встретят, проводят. Написать отзыв о tui я решила после истории которая произошла со мной в последнюю поездку в Болгарию. Точнее их было две. Первая летом в июле 2017 г. на 18 дней, все прошло нормально: Отель, путевка, оформление визы, авиабилеты, перелет, отдых. Второй тур в Болгарию я купила в августе на октябрь на 7дней (с 01.10 по 08.10; Договор № AVT 0000560 от 26.08.2017г). Особо хочу отметить покупала оба тура в турагенстве tui. Они же оформляли все документы. В первую поездку сотрудники TUI оформили мне визу в Болгарию. Визу дали на пол года. Поэтому при покупке второго тура оформлять визу не было необходимости. Это особо подчеркивал менеджер Tui. И у меня не возникло сомнений так как год назад, я так же путешествовала с TUI в Болгарию, летом и осенью по одной визе. В этом году осеннего отдыха не случилось: При прохождении паспортного контроля в аэропорту Варны мне отказали во въезде в страну, заявив, что у меня просроченная виза. Выдали официальный документ и выпроводили из Болгарии обратным рейсом на том же самолете. Спасибо компетентным менеджерам туроператора TUI! Оказывается в январе 2017 года в Болгарии вышел закон, по которому с полугодовой визой можно находиться в стране 21 день, если больше нужно оформлять новую визу. А теперь кульминация моего общения с TUI: 02.10.17 в офисе ТУИ я написала заявление о возмещении принесенного мне финансового и морального ущерба. Эта же менеджер, даже не извинившись передо мною за лично ею сорванный мой отдых, сообщила, что передаст мое заявление в юридический отдел. И она всего лишь менеджер и не обязана знать подробностей оформления виз. На сегодняшний день (09.11.17) — результат от обращения нулевой. В центральном офисе TUI мне ответили, что сейчас рассматриваются претензии за август месяц. Так что ждите…Моя рекомендация хорошо подумать, прежде чем обращаться в TUI. Чем закончится моя история я обязательно напишу.