Я не люблю Озон и редко что-то там покупаю, но до сих пор все шло относительно гладко. Но последний случай меня просто добил.

Недавно мне понадобилось купить мусорное ведро с крышкой. Возле дома — ни одного хозяйственного магазина, тащить ведро издалека не хотелось, но есть же пункт выдачи Озона. Полезла смотреть ассортимент.

Для начала, пришла в шок от цен. Что-то более-менее приличное на вид стоило тысяч восемь. Мусорное ведро класса люкс, не иначе О_о Я свой выбор остановила на простеньком турецком ведре с педалью за ~1000 р. (и то, по-моему, дорого). Доставку выбрала через Pick Point.

С доставкой все в порядке — товар пришел за 2 дня, я оплатила его в постамате и довольная отправилась домой с коробкой.

Зато дома я обнаружила, что за мою тыщу мне подсунули не просто самое дешевенькое и хлипкое изделие китайской турецкой промышленности, а откровенный брак.

Подъемный механизм состоит из 2 частей, одна из них — с педалью — крепится ко дну ведра на такие, эмм, пимпочки, которые вставляются в специальные отверстия. Одно из креплений было на месте, а вот второе красовалось уже в отверстии, будучи выломано с мясом. Что, сотрудник, который упаковывал товар, этого не заметил?! Да конечно. Не исключено, что он сам же и выломал крепление, разбирая ведро для упаковки в коробку. Вот вам и отношение к клиенту.

Но отломанный кусочек мне таки удалось вставить на место так, чтобы держался. Собираю весь механизм. (Инструкции по сборке, кстати, нигде нет, так что и получилось не с первого раза.) Нажимаю на педаль. Думаете, крышка открылась, как и положено? Ничего подобного. Лишь слегка приподнялась. Это все, на что хватает подъемного механизма этого ведра. Он просто не работает!

А чтобы, например, вернуть товар или деньги за него, нужно, судя по информации на вложенной в коробку бумажке, сходить на почту, отправить это самое ведерко посылкой куда-то в Тверь с заявлением о возврате и приложением кассового и товарного чеков… За свой счет отправить, естественно… Пунктов выдачи заказов у них полно, а вот с возвратом мучайся сам, дорогой покупатель, никто тебе удобного возврата и обмена не организовал.

Я не стала заморачиваться с обменом, поскольку педаль мне не особенно нужна — ведро стоит в шкафу под раковиной. Но после такого я лучше съезжу за нужным мне товаром в какой-нибудь обычный магазин, чем буду заказывать что-то на Озоне. Мне не нравится такая лотерея, когда ты платишь деньги и гадаешь, нормальный тебе пришел товар или не очень. Ладно еще мусорное ведро, но ведь раньше я покупала там и довольно дорогую электронику — например, графический планшет за 15 тысяч. Видимо, мне крупно повезло, что с ним все было в порядке.

За что еще я не люблю Озон?

  • главная причина — завышенные цены. Практически все можно купить дешевле в других местах;
  • платный самовывоз;
  • неинтересная бонусная программа — с заказов набегают жалкие копейки.

 

P. S. Кстати, то самое ведерко еще и подорожать успело за эти несколько дней. Я брала его за 1003 р., а сейчас оно продается уже за 1181 р. Я бы за него и 100 р. не дала.