Ежегодно летаю в Афины на НГ через различные известные агентства. А здесь решила организовать поездку через Музенидис…

Позвонила в агентство на Земляном Валу. Менеджеру назвала все свои требования, меня попросили оставить  свою электронную почту. На следующий день получила письмо, цены приятно удивили, в среднем на 20.000 руб дешевле, чем у ТУИ и т.д. Правда менеджер почему-то сделала расчет только на 11 дней, когда разговор был о 10-14 днях, чем больше, тем лучше, но самое главное приехать обратно не позже N числа. Сначала я подумала о том, что может быть уже не так много билетов, поэтому только 11 дней и получается. В общем, отправила письмо с просьбой посчитать уже именно на 14 дней. Ждала ответа дня 3- глухо. Решила позвонить им, вдруг письмо удалилось или еще что-то. Мой менеджер оказалась в командировке, девушка на проводе с радостью согласилась помочь и сделать перерасчет. Перерасчет сделали сразу же при мне, даже нашли более дешевые билеты. Я, конечно же, радостная, что и 14 дней отдыха у нас получится и, что билеты еще дешевле нашли, т.е. готова в течение нескольких дней приехать уже с деньгами, документами и оплатить все это хозяйство. Спрашиваю агента на проводе: работают ли они по выходным, можно ли сейчас все это забронировать, можно ли в выходные все оплатить? Мне отвечают, что по выходным работают, говорят график. Забронировать нельзя, так как не оплачено. Оплатить сразу нельзя так как цена от сегодняшнего дня может измениться и у меня может не хватить денег уже на поездку или, выбранная гостиница уже не будет иметь свободных номеров и т.д. В общем, я отвечаю, что приеду в выходные, привезу сразу все документы на визу, прекрасно понимаю, что цена может вырасти и, что возьму с собой, ясное дело, денег не впритык, а больше и, что на месте все решим. И на последок, я решила  спросить имя агента, что бы уже обратиться к ней непосредственно ( если она работает по вых.), так как она как уже со мной поработала. Мне ответили очень даже необычно- какая разница, может, когда Вы придите меня не будет. Ну не будет, не будет…

Наступает день Х. Я решила переиграть и поехать не на Земляной Вал, а на ул. Щепкина, удобнее мне этот район был. 

Приезжаю, вижу, что в офисе есть отдельная металлическая дверь с окошком ( как в пунктах обмена валюты) и с надписью «касса», так же вижу, что касса то не работает. Спрашиваю у сотрудницы Музенидис (к стати, в выходные там видно работает только 1 чел)  работает ли касса. На что получаю недовольный ответ, мол воскресенье же, как вообще касса может работать в такой день. Но, слава Богу, у них есть терминал через который можно все оплатить и без кассира. Говорю, что мне нужны Афины, такие-то даты, такая-то гостиница. Опять же недовольный голос, опять же намекающий на мою вселенскую тупость говорит, что вообще-то Афины это не пакетный тур. Конечно же я об этом знаю, но ну и что, что он не пакетный, мне все равно какой он. Здесь просто голосом школьной учительницы начинается целый монолог: так как тур не пакетный, то нужно покупать отдельно билеты, так как сегодня воскресенье то девушка, которая у них занимается этими билетами не работает. Я прошу решить проблему билетов через интернет, сайт авиикомпании, сайты перекупщиков или как там их и т.д. Да, мы может сделать так, но зачем так делать, если это будет дороже, чем через девушку, которой нет- слышу я в ответ. Я пытаюсь объяснить, что дешевле уже не важно, что нужно сегодня, ждать не могу, не хочу и т.д. Опять 25!!! Потерпите, дешевле будет.Зачем Вам вообще билеты через интернет, почему в таком случае Вы не хотите тогда вообще все сделать самой и не платить % агентству? Не хочу я делать сама, не люблю и зачем мне все это.  В итоге, я еще несколько раз пытаюсь объяснить, что хочу через интернет и, наконец-то, менеджер вроде соглашается на это, но с какой интонацией, с каким выражение лица и с какой вселенской усталостью в движениях она сказала хорошо и взялась  за мышку. Все занавес. Я разворачиваюсь и ухожу. Потому что нервы уже на пределе, человек уже не приятен и я хочу выйти покурить в конце концов.

Дубль 2. Решаю ехать на Земляной Вал и еду….

Я опять говорю, что нужны Афины на НГ, даты поездки, называю отель. Опять все тоже самое, что воскресенье и билетов нет. Я отвечаю, что все это знаю и, что готова купить билеты подороже через интернет, что цена меня устраивает. Мне опять говорят, что дешевле подождать, но в итоге соглашаются на такие билеты. Далее меня спрашивают забронирован ли отель, билеты, что конкретно я не поняла. Говорю, что ничего не забронировано, так как без оплаты бронировать отказались по телефону. Мне отвечают, что такое невозможно и спрашивают с кем я говорила. Рассказываю, что сначала общалась с одной девушкой, которая уехала в командировку, потом с кем-то еще, что именно все это происходило через их отделение. Меня просят назвать их имена, наверное что бы у них там что-то посмотреть. Говорю, что имя первой не помню, но оно было в письме от них, а другой не знаю, так как мне его и сказать даже отказались. Нет, Вы должны вспомнить с кем Вы общались. Я уже злая, как черт, не выдерживаю и спрашиваю почему ко мне привязались с этим именами, какая разница с кем я общалась и почему нельзя все заново посмотреть. Ведь судя по тел. разговору со вторым агентом- это занимает минут 7 от силы. И здесь начинается уже по полной программе, мне начинают предъявлять претензии, что я повысила голос, что я не хочу покупать билеты через них, что я должна знать с кем общалась, что так дела не делаются, что я хочу все сделать в один день, а так нельзя и т.д.

В общем, с поездкой через Музенидис я решила не заморачиваться. Сделаю я лучше через обычное агентство, где не нужно ждать какую-то девушку, где всегда можно все спокойно оплатить, где нет совковых женщин в период климакса. Музенидис- позорная организация просто, чьи сотрудники не хотят делать лишнею работу или, где начинают считать чужие деньги.