В преддверии новогодних праздников узнала от знакомой о хороших скидках в интернет-магазине «Лабиринт», в частности, на книги, решила зарегистрироваться и приобрести, наконец, давно желаемую литературу по воспитанию и развитию малышей от 1 года до 3 лет.

Очень понравилась возможность регистрации через аккаунты в социальных сетях или электронную почту, быстро и удобно!

Скидки в преддверии Нового года также действительно были весьма неплохие. Я заказывала 2 книги, на каждую вышла скидка 18% плюс дополнительная скидка в 5% за регистрацию через соц.сеть или почтовый ящик, итого 23%.

Также большой плюс — это возможность доставки до пункта выдачи заказов «Лабиринт», которых по городу достаточное количество, и стоимость доставки в такой пункт выдачи символическая (всего 20 руб.).

Заказ оформляется в личном кабинете также очень быстро, все просто и понятно.Доставка в пункт выдачи заказов осуществляется в течение 1-3 дней, что очень порадовало. При этом приходит смс-уведомление на телефон, что заказ готов к выдаче (удобно). Выдача заказа также очень оперативная, без проволочек (время нынче самый ценный ресурс, особенно для молодой мамы).Это из плюсов.

Перейду, пожалуй, к минусам.

В первый раз, как я писала выше, я заказала 2 книги. Поясню сразу, что книги приходят в пункт выдачи, запакованные (обмотанные) в упаковочную пленку. Так вот, при распаковке и проверки целостности книг, обнаружилось, что одна книга в полном порядке, а вот вторая «побитая» (уголки твердой обложки повреждены, разбиты, причем весьма сильно). Такую книгу и самому попросту будет не приятно держать в руках, и не подарить.

Пришлось отказаться от второй книги и заказать ее заново (по рекомендации сотрудницы пункта выдачи заказов). При этом снова оплатить доставку (20 руб.). Это хоть и не много, но всё же мало приятно.

Ну, что же… Сделала повторный заказ, дождалась доставки, радостная пошла в пункт выдачи и… Что?! Что?! Не верю своим глазам, снова «покоцанная» книга. Отбитые уголки твердой обложки, да так, что аж бумага слоится в этих местах!

В итоге, всё зря! Отсутствие книги и зря потраченное (драгоценное) время… ((

Конечно же, позвонила на горячую линию, озвучила свою претензию. Оператор всё записала и, кстати, сказала, что эта книга на складе в наличии в 5000 экземплярах и странно, что именно мне попался повторный брак… Я, конечно, посмеялась над таким объяснением. Это ведь никакой не заводской брак! Это явные повреждения при транспортировке продукции, возможно, при погрузке/разгрузке на складе. Швыряют видимо бедные книжечки они там, а потом ещё пытаются кому-то «втюхать» это добро. И ведь наверняка находятся и такие, кто за собственные деньги принимает такие непотребные заказы… А что?! Буквы же на бумаге читаемы…

В общем, моя первоначальная радость от этого интернет-магазина сменилась полнейшим разочарованием. И ведь даже не извинились! Где спрашивается контроль продукции на складе?! Где?! Зачем отправлять такой явный непотреб клиенту в пункт выдачи заказов?! Это уже вопрос уважения! Видимо, в этом интернет-магазине клиентов уважают не достаточно…

Не рекомендую! ((