Добрый день!

Службу заказа такси «ВЕЗЕТ» мне посоветовала коллега. Стоимость поездки по тарифу показалась мне вполне приемлемой, и я решила сделать заказ….

Зашла на сайт. Дизайн очень даже ни чего, сервис заказа вполне простой, вводишь параметры поездки и ждешь когда назначат водителя.

Есть даже колонки с пометкой «не курящий водитель» или «нужна сдача». Удобно.

В общем сделала я предварительный заказ за час (в 17-00 на 18-00), так как мне было необходимо быстро попасть на назначенную после работы встречу. В 17-45 зашла обновить статус заказа, и убедиться, назначен ли автомобиль. Была приятно удивлена, увидев на сайте карту, где в режиме он-лайн можно отследить путь водителя, и прикинуть, скоро ли он доберется до места назначения.

НО! Тут то и начался весь сыр*бор! Мой водитель проехал место моей работы и остановился в пятистах метрах от меня. Мне показалось это странным и я решила связаться с водителем, объяснить, что он , очевидно, ошибся и ждет меня не в том месте.

Звоню… поднимает девушка, мягко говоря, не в духе, я объясняю, что отслеживаю ее в он-лайн, и ей необходимо развернуться и проехать 500м., попыталась объяснить ориентир (конечная трамвая), который, в принципе, обязан знать каждый водитель, изъявивший работать в такси.

На что дама раздосадовано ответила, что не знает, где это, начала сокрушаться по поводу того, что якобы там, где сейчас она стоит — пробка и ей не дают проехать.

Я сама водитель, и сотни раз ездила в любое время дня и ночи по той местности, где она прибывала, но ни разу не стояла там в пробке, по крайней мере в такой, какую она вообразила «Что даже не пропускают» ха ха ха, вот честно, аж смешно стало!

Дальше стало еще веселее, я огласила ВСЕ ориентиры, которые только смогла найти вокруг своей работы, включая название остановки, школу, магазин, аптеку, офис телекомпании и даже парикмахерскую для животных (единственную в нашем маленьком городишке))).

Но, нет! Мы и этого не знаем!

Тогда я спросила, почему у нее нет хотя бы электронной карты в телефоне 2ГИС? И знаете что она мне ответила?… Что у нее резко отключился интернет, но ведь все знают, что для 2ГИС интернет не требуется!!

Мне ни чего не оставалось, как прервать разговор и перезвонить оператору, в надежде на то, что так моего водителя сориентируют…

Звоню, объясняю ситуацию… при всем при том, что время уже 17-58. Меня кормят обещанием, что разберутся. ЖДУ.

Звонок в 18-07. Оператор приносит свои извинения, объясняет, что водитель окончательно заблудилась (в трех соснах, очевидно!) и что по близости нет ни одного водителя, которого они могли бы мне отправить на замену.

Вышло то, что я осталась заложником ситуации! Потому что и настроение было испорчено, и на встречу я вовремя не успела! А служба заказа такси «ВЕЗЕТ» отделались все лишь «приносим вам свои извинения!» Отлично!

Хочу подметить, что только то, что я в положении, спасло меня от нервного срыва и скандала.

В итоге, я поблагодарила их за «обслуживание» и пообещала больше в эту службу заказа «ВЕЗЕТ» не обращаться.

Я понимаю, что водителей нынче в подобные службы набирают из всех желающий. Тем не менее, я считаю, что, это в первую очередь сфера обслуживания. И из положительных отзывов о работе водителей складывается общее мнение о компании. А если служба не может обеспечить клиента, хоть и не «подкованными» водителями, то уж сориентировать водителя уметь, я считаю, они обязаны!!

2 звезды я поставила только за удобный сайт.

Спасибо, что прочли до конца!