Водитель выгрузил груз на крыльцо, отказавшись вскрывать и осматривать упаковку. При вскрытии, оказалось, что гвоздь прошел насквозь доски, и попал на груз, повредив внешний вид. Со второй колонкой все хуже — замят бумажный диффузор динамика.
Далее выдержка из моей претензии:
«По факту вскрытия упаковки груза (упаковка была заказана и оплачена: Воздушно-пузырьковая и жесткая) Обнаружились множественные повреждения груза. А именно: корпус центрального канала акустической системы DALI IKON 2 в глубоких царапинах, оставленных выпирающим вглубь жесткой упаковки гвоздем. Корпуса акустических систем DALI IKON ON-WALL расцарапаны похожим образом, причем по наклеенным вашей компанией стикерам. А так же, сильно замят бумажный диффузор одной из акустической системы DALI IKON ON-WALL.
В связи с этим, у перевозимого вами груза, утерян внешний и товарный вид, а так же нарушена основная функция акустической системы – воспроизводить звук. Данный факт подтверждается предоставленными мною фото, а так же, сохраненной упаковкой.»
В итоге, после ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!! сбора документов и переписки, получил отказ.
Правила оформления не позволяют привести полный текст, вот некоторые выдержки:
Рассмотрев представленные документы, ООО «Группа Ренессанс Страхование» не находит оснований для признания заявленного Вами события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.
Согласно заявлению ООО «Деловые линии» исх. № б/н от 22.12.2014 коммерческий акт при участии представителя Страхователя и грузополучателя (грузоотправителя) по факту повреждения груза не составлен.
Следовательно, в материалы дела не представлен документ, содержащий информацию о том, какой груз был доставлен в пункт назначения и какой именно груз получил повреждения (наименование, номенклатура, общее количество отправленного груза и количество единиц поврежденного груза), а также сведения характере и степени полученных повреждений. Таким образом, достоверно установить факт причинения Вам ущерба в период экспедирования и период страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования, а также размер причиненного Вам ущерба не представляется возможным.
Дополнительно о факте получения груза без каких-либо замечаний по его состоянию свидетельствует подпись представителя получателя в накладной № 14-00493063466. Данное обстоятельство дополнительно подтверждает, что повреждение груза произошло вне периода экспедирования и вне периода страхования согласно пп. 6.1., 6.2. Договора страхования.
То есть вот так, принимайте кота в мешке, мы не будем при вас вскрывать, и тем более составлять акт, вы же застрахованы аж на 80 тысяч, че вы переживаете… А по факту, вы останетесь со своими проблемами один на один. При чем данное явление носит массовый характер, почитал инете про эту компанию и обманутых ею клиентов, аж волосы дыбом встали.
Есть принципиальные люди, которые идут в суд, и даже выигрывают, но, очевидно, Деловым Линиям кидать клиентов пока намного выгоднее…
Выводы: отправляя груз этой компанией, вы рискуете получить его в испорченном виде, причем вся работа компании построена таким образом, что возмещения по своей проблеме вы не получите, несмотря на все их заверения, что груз застрахован по умолчанию, на 80 тысяч…
By 
