Пару раз имел общение с данной службой, и меня «проносило», но в этот раз меня поимели сразу за все предыдущие разы.

Началось с того, что я решил заказать новый смартфон с официального сайте Lenovo. Сроки доставки в мой город (Пушкино) там значатся 1-3 дня. Супер.Делаю заказ 31.05.2016, ставлю пометку, чтобы 4 и 5 июня мне не доставляли (если вдруг чего-то задержится). 4-го числа ночью, статус меняется на «Доставка запланирована на 05.06.2016 с 9:00 до 18:00». Ну ладно. Отменяю все дела на 5-е число и сижу дома, жду, как цепной пес. Где-то в 17:30, уже устав от ожидания, я решил написать в форму обратной связи на сайте, «где-же, друзья, мое отправление?». На что девушка мне бравировала «Извините, простите, ошибка вышла, по выходным мы в Московкую область не доставляем, ожидайте звонка оператора для уточнения даты и времени доставки» Вот те раз. У меня украли день!

Звонка так и не последовало и наступило утро понедельника. Не долго думая, я отправляю рано утром еще одно письмо через форму обратной связи. Около половины двенадцатого мне удосужились ответить, тупо переслав вчерашний свой ответ «ожидайте звонка». Т.е. это даже не отписка! Буквально через 5-10 минут у отправления на сайте поменялся статус на «Отправление покинуло транзитный пункт» и еще через столько же на «Ожидание согласования даты и времени доставки». Я прошел по ссылке, я не гордый. Выставил время на 07.06.2016 с 9 до 14, и параллельно писал отзывы на соседние ресурсы. После их размещения, начался шквал звонков с непонятных номеров, на которые я, в силу своей специфики работы, не могу ответить сразу, а перезванивать не имею привычки.

Через какое-то время до операторов доходит, что проще написать на электронку, чем дозвониться до меня, чего они и делают. Письмо, естественно, моментально доходит, я его читаю и тут же отвечаю им. Уфф, я выдохнул, и начал ожидать завтра.Завтра (сегодня) наступило, и где-то в 11 утра на второй мой телефон поступил переадресованный звонок с главного номера (две симки, по первой говорил по работе), и я как мартышка, надеясь, что это курьер, пытаюсь жонглировать двумя телефонами. Это оказался не курьер, а оператор. Заикающимся голосом, сбивчиво, с кучей неуместных извинений и мямляния, с расслышал только «сегодня не ждите доставки, мы с вами свяжемся». Занавес.

Насколько надо быть рукожопыми, что б в третий раз накосячить клиенту, который и так кипит и пишет отзывы на всех доступных ресурсах, включая рассылку писем/сообщений по всем своим контактам.

И того, меня имеют три дня.

Буквально пока я писал этот отзыв снова пришло коротенькое сообщение-отписка «Ожидайте, пожалуйста, доставку Вашего заказа 8.06.»

Как вы думаете, доставят?

PS Что б не быть голословным ботом, номер EL19142 , доставка в г.Пушкино, Московская область.