НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО «СВЯЗНЫМ»!!!

Если кто-то решит приобрести смартфон какой-либо марки в данной торговой ФЕДЕРАЛЬНОЙ сети, советую передумать!!! Не соблазняйтесь, даже, если цена будет меньше, чем у остальных продавцов! Лучше потратьте свое время на поиски заинтересовавшей Вас модели у других продавцов, чем Вы будете тратить свое время и нервы потом со «Связным». Политика компании в таких случаях заключается в том, чтобы вводя потребителя в заблуждение и трактуя ЗЗПП в свою выгоду, очень завуалированно отказать потребителю в приеме претензии и предложить, «идя на уступку покупателю», провести проверку качества Вашего товара.

А происходит это таким образом: Вы приходите в торговую точку с претензией (у смартфона выявился явный производственный дефект: на экране появились полосы, пятна, замутнения, блеклость и мерцание), продавцы ее сканируют и тут же направляют в претензионный отдел в Москву, далее — ожидаем звонка «специалиста» (на это может уйти не одна-две минуты, и всё это время Вы стоите и ждете в торговой точке, т.к. продавец ни за что без указаний «свыше» не поставит никакой отметки о приеме в Вашей претензии!). И вот, наконец, Вам в целях «оперативного решения вопроса» передают трубку для общения с «чудо-специалистом», который, как Вы думаете, изучил Вашу претензию и готов предложить обоюдовыгодное решение. Однако, его задача заключается в том, чтобы Вы передумали предъявлять письменную претензию, ведь не будет Вашей бумажки, значит, не будет Ваших требований, их обязательств и сроков! Очень вежливо, но не обращая внимание на Ваши доводы и требования, Вам так зомбированно будут вливать в уши выгодные ИМ моменты в нормах ЗЗПП, что даже будучи юристом, сложно не «выйти из себя» и отстаивать своё мнение. Берут измором, причем психологическим!!! ведь предлагаемый «Связным» 10-тидневный срок для проведения диагностики Вам, как потребителю (который не виноват в том, что у приобретенного им товара выявились дефекты через пару недель после начала использования (в моем случае)), более привлекателен, чем четко неустановленный ЗЗПП срок для диагностики. И в таком случае Вам выкатят на подпись Заявление о проведении проверки качества в 10-тидневный срок ИХ формы, а в подписании ВАШЕЙ претензии откажут. И всё-то вроде бы юридически правильно, а на самом деле обменный фонд Вам уже не предложат и даже 10-тидневный срок проверки они не соблюдают. И опять они, давным-давно получив Ваши денежки за проданное Вам г…о, не виноваты ни в чем! Хоть и товар некачественный по заключению «сервисников», но они же не производители, а сроки проверки просрочили — так Вы же далеко от Москвы покупали (в моем случае), а «сервисники», проверившие качество, в Москве, и «Связной» в этом случае за сроки не отвечает! И возвращая Вам неисправный товар с «несущественными недостатками», предлагают обратиться в Сервисный центр теперь уже для проведения гарантийного ремонта!!!

ИТОГ: у Вас не было телефона более 10-ти дней, Вам возвращают телефон с производственными дефектами и предлагают провести гарантийный ремонт (срок которого не должен превышать 45 дней).

ВОПРОС: А стоит ли далее решать эту проблему со «Связным» претензионном порядке???

Вывод очевиден: только Роспотребнадзор и суд!!! Ждите, «глубокоуважаемое АО «Связной»!

P.S: и не стоит утруждать своих зомбированных сотрудников написанием формального ответа-отписки с Вашим «сожалением», «разъяснением» мне норм ЗЗПП и т.д.!!!