Заказала 14.06.17 себе ко дню рождения чехол для планшета в интернет-магазине DNS.
В SMS-сообщение была указана дата 19.06.17 (после 18) часов.
Когда SMS о доставке не пришла, я позвонила по телефону указанному на сайте. Всего звонила 3 раза. Спрашивала каждый раз, что может быть сбой какой, может уже не ждать.
Первый раз 19.06.17 в 21-00: девушка мне ответила, что машина поздно пришла, не успели разгрузить, ожидайте.
Второй раз 20.06.17 в 13-00: другая барышня сказала все тоже самое.
Третий раз 20.06.17 16-00: я уже попросила мне про машину не рассказывать, в итоге переключили непосредственно на магазин, девушка уверила меня, что товар уже доставлен в магазин, нужно ждать SMS.
Вечером в 18-25 20.06.17 мне позвонили из магазина и сказали, что была ошибка, товара в наличии нет и нужно еще 5 дней ждать. Ни SMS, ни письма на почту о повторе заказа я так не получила. Хорошо, что не оплатила сразу. Хоть денег не ждать.
Спасибо за сервис, за подарок ко дню рождения и за те извинения, которые так и не прозвучали.