Покупала в Ситилинке смартфон, специально обратилась в известный магазин, чтобы в случае неприятностей с товаром не возникло проблем с их устранением (покупка в подарок).

Но ближе к концу гарантийного года произошла поломка (смартфон перестал заряжаться, пролема в плате). Благо гарантия не закончилась и его починили. Все бы ничего, но затем возникли ещё 3 поломки. Сдавали его в ремонт 4! раза. После чего в официальном сервисе подсказали, что я имею право его сдать и вернуть деньги.

Если телефон находился в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней (а это так и подтверждено актами) вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то я имею право расторгнуть договор купли-продажи по Закону о защите прав потребителей.

Я обратилась в магазин. В возврате денег мне отказали. Я написала заявление и приложила все акты выполненных работ из сервисного центра, а так же чеки. Через некоторое время магазин на заявление ответил, что я должна сдать товар в их гарантийный отдел, чтобы они выявили по чьей вине произошла поломка! Выяснять это нет необходимости, т.к. гарантийный бесплатный ремонт делают только в случае недостатков по вине производителя. Затем я написала претензию, с ссылками на законы и прочие акты, по которым я имею право расторгнуть договор. На что снова получила такую же отписку.  К сожалению, магазин, которым я неоднократно пользовалась и уже 2 (два месяца) не удовлетворяет мое требование, пишет отписки на мои претензии. Т.е. если вы совершаете покупку в известном магазине, это совершенно не гарантирует вам соблюдение ваших прав.

Для восстановления справедливости придется обращаться в суд. Номер чека и заказа: w6175902