Буду краток.
Забегая вперед — отдых (10.10.2017 — 20.10.2017) был обалденный, отель для семейного отдыха — потрясающий, водичка и солнышко, вечерний Дубай, Леголенд — просто супер, вернемся впоследствии обязательно. То есть, обалденным было все то, что не касалось Корала или его «участия».
Отель выбрал сам (Rixos Bab Al Bahr), посмотрел, кто возит в этот отель и обратился в Корал для оформления тура. То есть тупо пришел к ним в офис, сказал — хочу туда, вот деньги. Оформили. Пообещали нам втроем с женой и ребенком 3 года хорошие места в самолете. На этом позитив общения с Коралом закончился.
1. Вылет «туда». Вопреки обещаниям, предложили места в са-а-а-а-мом хвосте самолета, за 2 ряда до туалетов, сказав, что это все, что они могут сделать. После моих настойчивых «обращений» выяснилось, что, оказывается, сделать они могут чуть больше, предложили аж 10 ряд с неоткидывающимися спинками, после дополнительных «обращений» выяснилось, что и 8 ряд, оказывается, доступен для выбора, ОК, пусть так, но зачем было говорить, что хвостовой ряд — это все, что можно было сделать 
2. Гид в отеле — отдельная песня. Ни-че-го-шеньки ему не нужно. Скучающий вид а-ля «что вы ко мне пристали», ничего не рассказывает. На вопрос про развлечения для ребенка и выездные детские «экскурсии» для него — отвечает — да ничего тут для ребенка нет интересного, нЕкуда съездить, нечего посмотреть, в отеле тоже, якобы, ничего нет. Классный промоушн отеля и страны, не правда ли Слова или хоть какие-то подробности вытащить из него — только клещами. Про отель не рассказал, где что находится, где к кому по каким вопросам обращаться — ничего.
3. Отдельно про присутствие гида в отеле. Если другие турагентства присутствовали целыми днями с утра до вечера, то наш гид присутствовал только с утра по 1-1,5 часа, да и то не каждый день, как я понял. В первый же день гид сообщил, что если мы хотим на экскурсии, то должны все, что мы хотим, оплатить и купить сразу же в первый день, потом это будет уже невозможно сделать. Бред полнейший, конечно. Мы сходили к гидам других турфирм, попросили их рассказать про экскурсии, после чего решили взять две — вечерний Дубай и Леголенд. Сводить ребенка в Леголенд мы хотели еще, когда планировали поездку. Пришли с этим к нашему гиду. Оплатили, оформили.
5. Через несколько дней вечером звонят от принимающей стороны, говорят, что завтра в Леголенд нас не повезут, поскольку трансфер сломался. Звоню гиду — он в открытую говорит, что Коралу НЕВЫГОДНО вас везти, поскольку не слишком много народу набралось на тур (автобус, конечно, не ломался). Гид на мои возмущения ответил — что вы хотите от меня, мое дело продать, остальное решайте сами и … предложил накинуть ему еще 160$ за индивидуальный трансфер, либо отдать нам билет в Леголенд «добирайтесь как хотите», либо вернуть деньги. Говорит, что ни при каких условиях не сможет нас отправить в Леголенд в какие-либо дни, кроме понедельника (который сорвался) и пятницы (когда утром мы уезжали обратно). Понятно, что ребенок расстроился сильно, ибо грезил Леголендом еще с Москвы. ОК, потребовал вернуть деньги. Тут же обратился к сидящим в холле агентам других турфирм и — о чудо — за те же деньги, в другой день — организовали тур в Леголенд.
6. Агент Корала из Москвы, который уверял меня, что по любым вопросам я могу обращаться к нему во время отдыха — тупо исчез. Не отвечал на СМС, Вотсапп. Тишина. Подключился еще один московский агент, но тот совсем не жаждал с нами общаться, часами не отвечая на сообщения, ссылаясь, что у него много клиентов. Отвечали в стиле «мы отправили вопрос в головной офис», постараемся решить вашу проблему. В принципе с таким же успехом и динамикой ответов можно было и не обращаться.
7. На обратную дорогу НИКОГО от представителя Корала не было представлено — ни в отеле, ни в трансфере. Тупо приехал автобус, плохо говорящий по-английски водитель сверил фамилии, и поехали. Ни у кого мы не смогли получить информации, где автобус, почему на 30 минут задерживается, может он раньше уехал и т.д.
8. Гест релейшнз в отеле в разговоре упомянул, что в отношении Корала — самое большое количество претензий по сравнению с другими операторами — например, что приходилось разрешать конфликт с женщиной, которой некий Корал гид грозился «если я захочу, выкину тебя из отеля», что хамят, в отеле не присутствуют.
Резюмируя…
Для себя решили — если куда-то поедем, то только не с Коралом. Его роль в процессе поездки совершенно непонятна. Особо ни за что не отвечают, ничего сделать не можем, разбирайтесь сами, постараемся решить проблему.
By 
