1 ноября 2013 года произошло юридическое присоединение Транскредитбанка к ВТБ24. С этого дня бренд «Транскредитбанк» исчезает с рынка.

Так как ТКБ был моим зарплатным банком, неудивительно что впоследствии им стал втб24. С этого времени не по моей воле началось мое знакомство с банком втб24. Сразу хочу сказать буду высказывать свое недовольство. Потому что плюсов не много, а неприятных моментов достаточно. Может это мне так не повезло. Не могу сказать.

1) Снятие денежных средств повторно. При покупке товаров столкнулась (дважды) с повторным снятие денежных средств. Денежные средства вторые блокировались, их было видно в интернет-банке, я звонила в банк, мне говорили что средства не уйдут, а разблокируются в течение определенного короткого времени. Но этого не происходило и денежные средства уходили. Приходилось тратить время, приходить в банк ждать писать заявление на запрос обратно денежных средств, приносить обязательно подтверждающие документы и т.д. Конечно, не всегда ситуация возникала из-за банка, а именно магазин был виноват. Но! Все-таки. Впечатления не особо положительные.

2) Постоянная смена карт. За три года насколько мне помнится карт у меня поменялось 4 штуки. Последней стала конечно же карта МИР. В обязательном порядке. Ну хоть разрешили старой Мастеркарт продолжать пользоваться и то хорошо. Также без согласия оформлялись кредитные карты и выдавались при обмене дебетовых зарплатных карт.

3) Постоянно подключается сервис с смс. Я его уже несколько раз отключала. Он все равно через какое-то время подключается.

4) Ладно первые два минуса. С ними еще как-то можно жить. Но последнее что произошло меня повергло в шок. У меня открыт текущий счет в евро. И на счету лежало 300 евро. Летом я собралась заграницу и нужно было снять мои несчастные 300 евро. За два дня до отъезда в 17.00 я пришла в отделение взяла талончик и стала ждать своей очереди. 18.00. 19.00. Моя очередь никак не приходила. Я решила ну ладно возможно народу много поэтому. Хотя почти все люди сменились. Решила прийти на следующий день. На следующий день я пришла в 16.00. Все по старой схеме. Взяла талончик. 17.00. 18.00. 19.00. 20.00 Я не понимала в чем дело. Работают они до 21.00. Я спросила администратора. Она сказала что так построена очередь. То есть все те кто снимает деньги — они идут в последнюю очередь и если приходит человек который хочет взять кредит, или вклад он автоматически тебя обходит. Это ли не песня. Нас таких «счастливых» осталось 3 человека. Мы реально прождали до 21.30. Причем мы делали все что могли и кричали и просили пригласить руководителя или администратора банка. Все без изменений. Это просто безобразие правда. Второй человек пришел получать деньги со своего счета в закрывшемся банке. Тоже ждал до 21.30 пока все клиенты которые «вложить» или «занять» не закончились. Убила меня специалист, которая после столького времени нашего ожидания просунула мне бумажку с оценкой работы и когда я поставила везде 2 ооочень возмутилась)) Смешно. В общем сервиса никакого. Вкладывать — пожалуйста, забирать — ждите до посинения.

В чем причина — не могу объяснить. Но с этого времени банк меня абсолютно не устраивает и как только мне приходит зарплата, я тут же перевожу ее на мой любимый банк