УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! И с каждым днем сервис хуже и хуже…Сотрудники компании не верно ориентируют по направлению груза ввиду чего приходится оплачивать дополнительную перевозку. По претензиям о решении не уведомляют, так же как и о том, что груз прибыл на склад, зато выставляют счет за ответственное хранение. Чтобы узнать информацию о своем грузе, необходимо рассказать свою ситуацию минимум 10 сотрудникам горячей линии, плюс необходимо прождать 2-3 минуты соединения с каждым. И не факт, что вам ответят на вопрос.

В решениях по претензии постоянно ссылаются на видеорегистрацию, которую не присылают для подтверждения достоверности решения.

В накладной указывают ответственного менеджера, а на горячей линии говорят, что это указывается автоматически, и сотрудник вашим менеджером не является, поэтому рассказывайте вашу проблему каждый раз заново. Так же как и просят писать на электронный адрес ПЭК, с которого никогда не отвечают и пишешь как будто в никуда.

Я уже более двух месяцев пытаюсь забрать свой груз, который мне не отдают без оплаты всех пересылок и неустоек. Хотя моей вины в том, что сотрудник компании отправил мой груз не туда нет совершенно. И ответственное хранение продолжает начисляться.