Когда-то, имея лишь статус «тётя», я считала этот магазин одним из лучших. Кроме того, одну из наших начальниц не единожды подвозила до магазина и слышала от нее только хорошее. Однако, когда я в прямом смысле этого слова стала будущей мамой, мои «отношения» с данным магазином стали, скажем, более осмысленными.

О магазине в целом — когда я искала где можно посмотреть конкретную кроватку из ассортимента интернет-магазина, мне пришлось уточнять наличие отдельно в каждом магазине города. Почему? Позвонив в первый, привычный мне магазин, я узнала, что у них нет единой базы и каждый магазин сам по себе, поэтому существует ли данная кроватка в другом магазине города — необходимо узнать обратившись конкретно в тот магазин. Сеть одна, а два магазина одного города живут собственной жизнью. Благо у нас их всего два.

А теперь говорить буду о конкретном магазине по адресу — г. Н.Новгород, ул.Белинского, д.61 ТЦ «Этажи 2» 3 этаж. Потому что всегда имела дело только с ним.

1) Будучи в положении озадачились выбором коляски. И несомненный плюс данного магазина, что коляски там «штабелями» стоят. В других известных мне магазинах колясок выставлено 5-10… Здесь их более 20. Поскольку коляску мы покупаем не каждый день и даже в первый раз, а покупка это достаточно серьезная, то мне просто необходимо было посмотреть, потрогать, покатать и так далее. Плюс, начитавшись интернета, я испытывала необходимость в живом общении с квалифицированном специалисте. На счастье, и его я тогда нашла. Рассказали, показали, объяснили, посоветовали, поделились опытом и личным мнением. Тогда я осталась магазином очень довольна, очень довольна консультантом (это была не первая консультант магазина, к которой мы обратились, но я рада, что она нам рано или поздно досталась). В общем, взяла тайм-аут на раздумья и была намерена вернуться в данный магазин за покупкой, когда переварю информацию и приму окончательное решение. Время у меня еще было. Как казалось. Грянул кризис, я пошла за коляской и с ужасом обнаружила, что коляски подорожали на несколько тысяч…не 1-2, а 4-7. Ассортимент не изменился — все те же коляски стояли на тех же местах, но цена у них была уже другая, в то время как другие магазины держали цены на товары в наличии на прежнем уровне. Более того, пообщавшись с одним из консультантов, выяснилось, что ценники вообще ни о чем не говорят и цены у них меняются он-лайн, поэтому коляска может быть по факту еще дороже, поэтому цену необходимо уточнять у консультантов. Тоже самое я услышала, когда пришла туда посмотреть ассортимент пеленальных комодов.

(как бы не так! ст.14.7 и ст.14.8 КоАП РФ)

Как бы ни полюбила я изначально эти Дочки-Сыночки, как бы ни хотела я купить коляску именно у конкретного консультанта, но вынуждена была обариться в другой магазин, сэкономив порядка 6 тысяч.

2) Следующая покупка — детский матрас! Без предыстории почему именно там (думаю, можно сэкономить на этом время и мое, и читателей ))). Заказала через интернет-магазин с доставкой из того самого магазина, что в ТЦ Этажи 2. Заказ приняли, обговорили день доставки, время доставки (разброс времени от утра до самого вечера, но хоть и работала чуть ли не до последнего, я уже находилась в декретном отпуске). Полностью освободила этот день от поездок и встреч, провела в ожидании звонка от курьера, который должен был позвонить и сказать, что едет ко мне. За час до окончания времени работы магазина звоню — уточняю — где мой матрас? Уточнив информацию, выдали — они про меня забыли! С такой доставкой я не сталкивалась никогда. Ок. Договорились, что в следующую доставку (а это даже не на следующий день) я буду стоять самая первая в списке адресов. Пообещали, но, конечно, курьер приехал не в начале времени доставки, а к обеду, и явно уже успел доставить несколько заказов.

3) Снова крупная покупка — автокресло. Кризис уже «устаканил» цены в магазинах, а в Дочках-Сыночках, повторюсь крупный товар выставлен не в малом количестве. Поэтому приехали снова туда. Пока самостоятельно изучали автолюльки и автокресла к нам никто не подошел (да и ничего страшного), потом мы не сразу нашли консультанта, ответственного за этот отдел (тоже ничего страшного, бывает), потом я выяснила, что консультант в автокреслах шарит меньше меня (ну я не знааааююю…бывает, но это уже критично). Определились с выбором, решили больше никуда не ездить. К тому же на кресло предоставлялась скидка. Приходим на кассу, пробивают… Прямо на кресле была наклейка со штрих-кодом и двумя ценами — старая и со скидкой… так вот на кассе пробилась третья.. и, конечно, самая дорогая. Когда мы указали на наклейку на кресле (цены на наклейке соответствовали ценнику), то услышали, как любят говорить во всех магазинах, что она кассир, что на кассе пробилось, то она и говорит. Пришлось идти в другой конец магазина, искать того самого продавца (а это порой не быстро получается). Надо отдать должное, что он не стал более тратить наше время и быстро урегулировал этот вопрос на кассе. Но, на мой взгляд, такой ситуации просто не должно быть.

4) На старые грабли. Совсем недавно решили зайти в этот магазин. Были рядом. Заодно взяла ребенку ложечку, тарелочку и чашку. Прошло полгода с момента последнего посещения мною этого магазина. как-то все позабылось… Пробиваем на кассе, я заглядываю в монитор кассира и вижу несоответствие цен. Не все цены запомнила, но на ложечку цена точно была указана другая. Думаю, может, бонусную цену запомнила, сейчас карточку проведут…. Нет, после проведения бонусной картой нессответствие осталось. И, конееечно, она всего лишь кассир и за цены на ценниках не отвечает — это к продавцу, а продавец снова на другом конце магазина и его еще найти надо (не им вызвать продавца, а мне бегать его искать…). По ходу разговора о несоответствии цены кассир выбивает мне уже чек. Беру чек, спрашиваю — то есть я должна дождаться чека, а потом идти с ним и цены сравнивать не ценниках? — Нет, вы должны пока я пробиваю. — Разве я должна стоять и заглядывать в Ваш монитор?

В общем, бегать с 6-месячным ребенком на руках по магазину в поисках продавца и сравнивая цены я не стала. Сейчас немного жалею. Переплатила за ложку рублей 20, переплатила ли за тарелку с чашкой — не знаю. Осадок остался. Если и доведется еще в этот магазин идти — нужно быть на чеку