Сегодня день Святого Патрика и я сижу без Интернета, точнее со скоростью 500 кб/сек

и потому созрел оставить отзыв об услугах Интернета Ростелеком г. Хабаровск

Мой номер договора 4001212507, виндовс лицензионный, антивирус коммерческий.

 

Почему я выбрал ростелеком?

Наверное, виной тому реклама, распространяемая компанией Ростелеком.

Это не снимает моей вины как потребителя, но послужит сотым-тысячным предупредением — не доверять рекламе.

 

Приезжают для монтажа кабеля быстро, заключают договор на дому.

Затем начинается интересное, нам же нужен роутер. Окей, будет вам роутер..

В рабочее время отпросился с работы, поехал в офис на ул.Дзержинского

Утро. Очередь из 10-15 человек, все на расторжение договора.

Но я даже ухом не повел.. мой косяк..

 

Прошу паренка настроить роутер, который принес с собой.

Он говорит, что этот не подходит, извините. Я понимаю. что решать вопрос мой никто не будет.

Окей, третий звоночек.. но я не сдаюсь!

Спрашиваю, можно ли у них взять роутер? Он мне — да, конечно, на выбор — купить или в аренду!

НО, роутеров в наличии пока нет.

Кто работает в продажах знает, что «пока» понятие растяжимое, неопределенное, причем настолько, что можно понять отсутствие роутеров, как несколько дней, так и несколько месяцев..

Но я не сдаюсь.. мне же нужен Интернет..

Спрашиваю, а какой мне купить. Он пишет мне марку, я довольный бегу в ДНС на Ленина.

Покупаю роутер за 2500 рублей. Прибегаю в офис ростелеком и он мне его настраивает.

 

Прихожу домой — роутер не подходит — он не той модификации (для подключения через телефонную линию).

 

Отлично!

Но я не сдаюсь!

На следующий день еду в ДНС и сдаю роутер, они принимают, хотя по закону могли и не принимать.

 

Ладно, поняв, что делать мне у техников Ростелекома нечего, приглашаю своего знакомого.

Он настраивает мне мой роутер, который «забраковал» специалист Ростелекома.

Роутер работает, как часы..

полгода я наслаждаюсь достижениями цивилизации.

 

После НГ начинается — скорость Интернета то падает, то нормализуется.

Я звоню в техподдержку — там привычное, отключите, перезагрузите..

Все делаю, на время помогает, потом опять скорость падает, либо вообще отсутствует.

 

Так начался январь, потом проблема перекочевала в февраль.

В феврале позвонил 6 раз!

Звоню в очередной раз в конце месяца и начинаю возмущаться, что звоню им чаще, чем своей маме!

Мне невозмутимо отвечают, что у них зафиксирован только 1 звонок!!!

Отлично и очень удобно.

 

В конце-концов я отключаю роутер!

Добро пожаловать в 90-е..

Вы думаете это помогает? Не-а!

 

В марте я звоню 5 раз! Проблема решается на пару дней, потом опять скорость 500 к/бит

И я опять возмущаюсь — сколько можно звонить!!

А мне в ответ — у нас зафиксирован тольк 1 звонок от вас!

Шоколадно!

 

Каждый раз звоню, мне отвечают — у нас от вас только один звонок в этом месяце зафиксирован.

Т.е. звонить можно сколько угодно, но фиксировать будут только один звонок в месяц.

Очень удобно.

 

Вот, кстати список звонков.

не поленился, взял выписку.

Наслаждайтесь:

12.01.2015 10:50:39 +10:00 78001000800 Телеф. 3:37 0,0000

02.02.2015 18:35:35 +10:00 78001000800 Телеф. 17:54 0,0000

03.02.2015 18:57:49 +10:00 78001000800 Телеф. 10:05 0,0000

03.02.2015 19:15:59 +10:00 78001000800 Телеф. 9:25 0,0000

04.02.2015 18:57:25 +10:00 78001000800 Телеф. 12:59 0,0000

09.02.2015 19:58:37 +10:00 78001000800 Телеф. 13:25 0,0000

 

26.02.2015 22:00:17 +10:00 78001000800 Телеф. 0:34 0,0000

03.03.2015 20:20:44 +10:00 78001000800 Телеф. 18:16 0,0000

03.03.2015 20:49:35 +10:00 78001000800 Телеф. 0:41 0,0000

13.03.2015 19:02:12 +10:00 78001000800 Телеф. 9:38 0,0000

16.03.2015 20:57:32 +10:00 78001000800 Телеф. 13:04 0,0000

17.03.2015 20:25:19 +10:00 78001000800 Телеф. 2:48 0,0000

 

Вчера 16.03, звоню, обещают что техники поработают и все исправят.

Сегодня звоню, обещают поторопить..

 

Но мне уже становится всё-равно на их расторопность.

У меня, как у любого потребителя возникает вопрос: — За что я плачу?

Выходит, за то, чтобы мне не могли предоставить оборудование за мои же деньги ил давали неправильные советы или чтобы мой роутер пылился без дела или чтобы имея «высокоскоростное подключение» я имел скорость Интернета, как в 90-ее??

 

Этот отзыв о ростелеком  г. Хабаровска появился только потому, что терпения уже нет.

Каждый, живя в россии поймет меня, что мы жалуемся только в случае крайней необходимости и для меня этот край настал.

 

Я не знаю, куда податься, может быть в «Стрелу» или «Ё-телеком», благо их офис недалече, да и оба провайдера приглашали.

Кстати, ранее пользовался Ё-телеком, проблемы были, но не так много и дерзко.

 

А эти дежурные фразы: перезагрузите, сбросили настройки, должно помочь..

Ждут пока само рассосется, как-нибудь — не рассасывается!

Эта неучастливость сотрудников уже не удивляет, сейчас говорю не только за Ростелеком.

Я не знаю, как, цитирую: «за 100 шагов сделать из ваших подчиненных пчел-убийц, готовых помереть по первому вашему приказу».

Да и не моя это забота. Пусть ломают головы те, кто развивает бизнес в Ростелекоме.

Пусть создают мотивации в виде морковки сзади или спереди..

 

Меня лишь настораживает чисто человеческое равнодушие.

Ведь я не прошу много, только то, за что плачу.

Хотя, за 10 полноценных звонков в Ростелеком мне ответила одна девушка, постаралась помочь, реально что-то подсказала, расспросила, уточнила..

И напоследок, сказала позвонить, вновь, если не поднимется скорость.

Вот и статистика 1 из 10.

 

В общем, негативное впечатление, оттого и плохой отзыв о Ростелекоме в Хабаровске.

Желаю вам побольше нетерпеливых клиентов, ребята.