Описание ситуации:
Отказались принять заявление в принципе, продержали в магазине 4 часа. Забрали ноутбук и не выдали никакой бумаги за подписью и печатью — это похоже на мошенничество!!! У меня нет никаких бумаг сейчас, только свидетельские показания, если кто то будет готов их предоставить.

Содержательная часть претензии:
I. «30» августа 2013 года во время эксплуатации в домашних условиях я обнаружил, что ультрабук теряет связь с точкой доступа Wi-Fi. Регулярно посещая интернет – ультрабук все время пытается подключиться к Wi-Fi, на какое то время это удается сделать, потом опять теряет связь. В заявленных производителем характеристиках ультрабука поддерживается стандарт IEEE 802.11n. Я обращался на горячую линию тех поддержки, но они ничего не предложили, кроме как обновить Windows и драйвера. Все это я успешно проделывал, но неисправность проявлялась снова и снова. Точка Wi-Fi работает по стандарту IEEE 802.11n используя Security Options WPA2-PSK.
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
ПРОШУ ВАС:
1. Принять у меня Ультрабук фирмы ASUS (модель № S400CA-CA025H, серийный номер № D40CX04914914A) — товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток. Ультрабук передается в полной комплектации, в оригинальной упаковке, без малейших замечаний к внешнему виду.
2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 19241р. (девятнадцать тысяч двести сорок два) рубля, учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.
3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.
4. В случае проведения экспертизы товара – уведомить меня письменно и заблаговременно по почтовому адресу — для личного присутствия во время ее проведения.