Да, я всего лишь открывала дебетовую карту.

Да у меня нет на счету миллионов.

Да я, вероятно, не заслуживаю эксклюзивного отношения.

НО!

По человечески ответственно отнестись ко мне как к клиенту оно обязаны.

Начнем с того, что пока я сама не обратилась в банк мне не пришло никакое уведомление по поводу того, что карта выпущена и ждет меня в банке, хотя должно было.

Никакой сотрудник со мной не связался для консультации, хотя в письме было сказано, что со мной свяжутся в ближайшее время.

Реально была мысль забить и отказаться совсем от такого банка.

Так и ответили на мое сообщение с вопросом о том, когда же будет карта,далеко не в течение одного рабочего дня(как обещалось).

В отделении духотища, практически негде сесть, хотя народу очень много и это в будни! Никто никуда не торопится, сотрудники будто спят. Автомат по выдаче талонов на очередь то ли сломан, то ли выключен. Не люблю, когда я будто должна упрашивать девушку на ресепшн определить меня в очередь. Мол «Я бабка старая, сама не соображу, что да как, помоги,дай внученька талончик.» Новый уровень «Я могу вам чем-нибудь помочь», только без возможности отказаться от этой помощи.

В целом, условия обслуживания карт, финансовые продукты, все это очень витиевато описано и запутано. Простому обывателю очень нелегко понять все нюансы и тонкости.

Приложение очень сырое. Мало что вообще можно настроить. И информации совершенно недостаточно. Причем,и банк онлайн не лучше.

Зато защита приложения трехэтажная: пароль, код в смс и отпечаток.

Чтобы получить пин-код, нудно звонить через 8 800. Пароль от личного кабинета в смс вообще так и не пришел.

Словом стыдобушка для такого крупного и надежного банка. В Сбербанке и то приличнее.