Ужасное обслуживание! Забронировала однодневный тур в Финку (на 10 августа) на сайте Евро Турс Экспресс! Обещали связаться со мной в тот же день или на следующий для уточнения деталей бронирования, вечером того же дня мне кто-то звонил с неизвестного номера, но я не успела взять трубку. Сразу же!!! перезвонила по тому же номеру, но мой вызов был отклонен. Решила не перезванивать, а дождаться звонка от Евро Турс Экспресс (тем более я не была уверена, что звонивший и есть представитель Евро-Турс Экспресс). В ожидании прошло несколько дней и и, так и не дождавшись звонка, я забронировала тур в другой компании на тот же день (10 августа). Накануне поездки (9 августа утром) мне поступает звонок, на другом конце провода женщина (не представляясь, обращаясь ко мне на Ты и называя «Анечкой») с ходу начинает диктовать детали поездки. Услышав стоимость, я поняла, что это не та фирма, от которой я в итоге решила ехать. Я вежливо отказалась от услуг Евро-Турс Экспресс, обосновав это тем, что со мной так никто и не связался. Вот какой диалог у нас состоялся:

Я: Извините, можно уточнить название фирмы, от которой Вы звоните?

Она: Анечка! С этого и надо было начинать! Евро Турс Экспресс!

Я: Со мной в течение недели никто так и не связался, поэтому я изменила свои планы.

Она: Анечка, быть не может! Хочешь сказать, что ТЕБЕ не звонили? Ты просто трубку не взяла!

Я: Да, кто-то звонил, но я не успела подойти к телефону. На мой ответный звонок никто не ответил… Вам надо было попробовать дозвонится еще раз

Она: Не верю! Никто нам не звонил! Нам что теперь к каждому клиенту домой приходить, чтобы подтвердить бронь?!

Я: До свидания!

После этого «милой» беседы я сразу же позвонила в сервисный центр Эвро Турс Экспресс. Девушка-оператор приняла мою жалобу такими словами: Политика нашей компании — общаться с клиентами в дружеской форме (т.е. на ты и называя их уменьшительно-ласкательными именами) и не перезванивать им в случае недозвона, а автоматически вносить их в список участников. У Нас нет времени на то, чтобы вызванивать каждого!

Я в шоке просто была! Отличная политика: заплатите нам денег, а потом еще и вылавливайте нас сами! Рада, что тогда не ответила на их звонок, а то вдруг меня бы еще на границе оставили, потому что у них нет времени меня ждать!!! Не рекомендую пользоваться услугами фирмы Евротурс Экспресс!!!!!