В принципе, проблем у меня небыло никогда со сбербанком, но сервис и неграмотные сотрудники просто убивают. Я понимаю если б это был государственный банк, еще ладно, но это же частный банк, неужели не жалко терять клиентов??? Иногда персонал попадался хороший, вежливый. А иногда просто кошмар, отказывались что-либо делать, выполнять свою работу.
Вообщем нужно мне было поднакопить некую сумму и я открыла пополняемый депозитный счет. Но как-то мне понадобились срочно деньги и я решила с депозита снять немного, то тут такааая волокита началась. В общем натекшие проценты за определенный период времени просто сгорели, книжку одну закрыли, новую открыли. Целая кипа бумажек. На счет процентов-3,5% годовых, ну не смешно ли??? Ладно, счет продолжил свое существование. Подходило время окончания счета(прошел год) и я решила узнать точно, когда я могу снять эти деньги чтобы проценты уж точно не исчезли, и опять никто ничего не знает, а точнее знает, но видимо ооочень плохо, один говорит 15, другой 17, а третий вообще 16, кому верить?
Теперь очереди: это конечно хорошо, что они поставили аппараты с талонами, теперь все должны мирно ждать своей очереди. Но они же работают через раз!!! Так мало того что через раз, еще и перестают выдавать талоны до закрытия сбербанка. Значит прихожу я снимать деньги с книжки (до начала перерыва 8 минут), нажимаю на кнопку, чтоб взять талончик с очередью, а он не выдает. Я значит спрашиваю почему, а они мне и говорят что так настроен компьютер, что он перестает выдавать талоны за несколько минут до перерыва (ну какой криворукий это придумал и сделал), причем все окна пустые. Ну ладно, поругалась, пошла домой. Но следующий день иду опять в сбербанк, только в другое отделение (специально фотографировала расписание на телефон), время 16:18, ну думаю вообще отлично, работает до 19:00. Да не тут то было, мне опять эта бандура не выдает талон, история повторяется, а я говорю, вы же работаете до 19:00, как конец рабочего дня? А она невозмутимо так: «мы до 17:00 работаем, на двери же написано»(но даже если до 17:00, до конца рабочего дня 40 минут), но тратить нервы больше не стала. Значит выхожу злая как собака, смотрю, вообщем стоит большой светящийся стенд(фото прилагается), на котором написано что банк работает до 19:00. А на двери значит маленькая бумажка с другим расписанием.
С расписанием также большая беда, в каждом отделении сбербанка оно разное, выходные и перерывы у каждого по своему стоят, а иногда они и вовсе могут не работать в будний день(такое впечатление что захотел-пришел, не захотел-не пришел).
Как Вам, скорее всего, известно, там несколько окошков. Но если работают половина из них, это уже хорошо. Как то нужно было оплатить госпошлину в ГАИ, так ждали стояли своей «очереди»(это условное понятие здесь, потому как перед нами никого небыло) час, и только когда мы возмутились несколько раз подойдя к персоналу почему мы должны ждать, она вызвала наш номер.
С банкоматами та еще песня. Например, около моего дома он вечно не работает или заблокирован. Пошли в другое отделение сбербанка(а это не так уж и близко), а там вообще карту сожрал, позвонили оператору, а он еще и юморить начал, а нам было не до смеха. На счет комиссий это вообще наглеж. 3 раза туда засунула карту центринвест чтобы проверить баланс (первые два раза карту он выплюнул), а когда третий раз все таки показал баланс я была в шоке, с меня сняли 300 рублей, просто за то что я проверила баланс с их банкомата(другие банки берут конечно комиссию, но не такую же).
Вообщем после сегодняшнего, и ряда других инцидентов я постараюсь не связываться с этим банком, особенно на что-то серьезное. Банк ужасный.