Однажды пришлось оформить небольшой кредит в Русском стандарте. Кредит исправно погасила, все остались довольны. Банк мне предложил карточку кредитную оформить бесплатно. На тот момент мне срочно нужна была пластиковая карта (не кредитная), поэтому я согласилась. Положила на нее деньги. В итоге карта мне так и не понадобилась, и я решила ее закрыть, а деньги снять. Пришла в банк, а там меня уговорили оформить новую карту — так называемый банк в кармане. Я поддалась уговорам, оформила эту карту с условием, что карта не является кредитной. Несколько раз переспросила, кредитная это карта или нет. Удостоверившись, что все-таки карта не кредитная, я попросила перевести все денькги с первой карты на новую, а старую закрыть. Девушка мне посоветовала кредитную карту оставить и самостоятельно через интернет перекинуть деньги на новую карту. Ну хорошо. Я так и сделала. Перевела деньги, затем сделала еще электронный платеж за сотовый с новой карты. Все хорошо. Очень удобно. Позже я решила вновь оплатить сотовую связь, но на сайт мне зайти не удалось.Я начала звонить в их колл-центр. Дозвониться туда так и не удалось — все время занято. Вобщем картой я так и не пользовалась больше.
Позже мне стали какие-то смс-ки приходить, что я должна что-то банку. Я попыталась решить этот вопрос по телефону, но дозвониться опять не удалось. Мысль прийти в офис и разобраться во всем меня просто расстраивала, поскольку у них в офисе всегда толпа народу, а времени у меня лишнего нет. И тут мне звонит служба безопасности и просит подъехать, обещая, что в очереди мне стоять не придется. Я приехала. Выясняется, что у меня задолженность на карте, да еще и штрафы, которые в 6 раз выше долга, т.к. я его не погасила. Это по карте, которая НЕ является кредитной! Как такое может быть вообще? При этом на первой (кредитной) карте у меня лежат деньги. Отлично! Я начинаю объяснять, что я деньги перевела, на сайте даже подтверждение было, что операция прошла успешно. На что служба безопасности ответила, что «это только ваши слова, вы их ничем подтвердить не можете». И ведь действительно, я ничем это потвердить не могу! А они меня еще успокаивают: «Но ведь у вас же на другой карте есть деньги, заплатите штраф и у вас еще деньги останутся». Вообще абсурд какой-то — я свои собственные деньги положила на карту, которой фактически даже и не пользовалась (т.е. фактически банк все это время пользовался моими деньгами), в результате чего оказалась должна на ровном месте, да еще мне судом угрожают! Как с этим бороться? Как доказать свою правоту?