Ох уж этот Связной. Купила я у них как то телефон Нокиа, через пару месяцев он у меня перестал работать. Приношу в магазин, пишу претензию не на ремонт, не на экпертизу, а именно на возврат денег, т.к. телефон не работает и даже если это гарантийный случай, то отремонтированный за их счет, телефон мне не нужен.

По закону продавец должен в течении 10 дней выдать мне заключение, и вернуть деньги. Как уж они там будут успевать проводить экспертизу за 10 дней меня это не волнует. В итоге тишина от магазина, через 10 дней, через 21 и даже через 45. Сама я ни в коем случае не иду узнавать, что с моим телефоном, зачем? Чтоб они мне сказали, что ваш телефон пришел с экспертизы и это не гарантийный случай (как бывает в большинстве случаев)… Нет, они должны сами мне позвонить или прислать письмо. (все контакты в претензии изначально указаны). В итоге я обращаюсь в суд, что от Связного тишина, что молчат, что деньги не возвращают, что экспертизу не сделали, что они все сроки мне просрочили, что вообще хочу еще моральный ущерб….))) Назначается дата суда, от Связного ни какого представителя, суд выносит приговор в мою пользу «вернуть деньги и + моральный ущерб…». Я еще 10 дней жду, чтоб Связной не обжаловали вынесенное решение и все, смело прихожу уже в магазин с решением суда, естественно они мне говорят что ваш телефон не работает по вашей вине, мы вам ничего не вернем. Куда ж они денутся, обжаловать решение суда ни уже не имеют права, т.к. на это дается 10 дней.

Далее пришлось повозиться, чтоб узнать их расчетный счет, через выписку из гос.реестра и потом прямиком в банк с решением суда. Банк в течении пары недель (хотя должны были в течении трех суток) перечисляют мне все положенные деньги. В итоге дело длилось порядка 6 месяцев, но тут уж как говорится, сами виноваты.