Добрый день! Мы отдыхали в Armonia Hotel с 11 по 22 июля семьей с двухлетним ребенком . Тур-оператор — Coral travel. Это наша 5 поездка в Турцию, мы были в разных местах, в разных отелях. В Бодруме и с ребенком отдыхали впервые.

Так как мы ехали с ребенком, для нас было очень важно, чтобы в номере была детская кроватка. Еще в Москве перед вылетом я много раз уточняла у менеджера Coral Travel, есть ли детская кроватка в номере. Мне отвечали, что детская кровать по запросу. Тогда я говорила, что нам нужно детская кровать, я запрашиваю ее. Приходим в номер – детской кровати нет. Спрашиваем, где кровать. Нам обещают принести ее до ночи. Кровать принесли примерно в 14 часов. Только это оказалась не детская кровать, а шезлонг!! Т.е. они предлагают ребенку спать по сути на полу на тоненьком матрасике. Мы отказались. Ребенок спал в кресле.

Мы оказались теми счастливцами, которые отдыхали в Бодруме, когда случилось землетрясение. Конечно, было очень страшно. Люди 2 дня ночевали на улице, на некоторых домах появились трещины, рассказывали, что сотрудник отеля выпрыгнул из окна со второго этажа от страха и сломал себе ногу и спину. Поразило нас отношение тур-оператора Coral travel к происходящему. При заезде в отель на первой встрече гид Эльмар Мухаррамов много рассказывал про малоэтажные дома и отели в греческом стиле в регионе, но ни слова не было про причину малоэтажности: регулярные землетрясения. Если землетрясения случаются почти каждый год, туроператор должен проводить хотя бы краткий инструктаж, чтобы не было паники, нервов и прыжков с балконов.

После землетрясения мы также не получили никакой моральной поддержки или инструкций как себя вести в экстренных случаях. Мы спросили гида о возможности улететь пораньше и нам ответили очень жестким отказом: если надо – летите сами, билеты покупайте сами, никакой компенсации за прерванный отпуск не будет. Кроме того, туристов продолжали привозить и НЕ СООБЩАТЬ ИМ О ПРОДОЛЖАЮЩЕМСЯ ЗЕМЛЕТРЯСЕНИИ и не давать им инструкций, как себя вести. Я считаю, это самое большое свинство по отношению к туристам. Как коров – привезли, сгрузили – ОТДЫХАЙТЕ!

Мы для себя решили, что больше никогда не будем связываться с Coral travel.