Я осознаю, что читать этот отзыв вам будет непонятно, но это потому, что я и сама за столько лет ничего понять так и не смогла, хотя усилий для этого прилагала много. Слишком много для того, что получаю от Ростелекома в ответ. Я вынуждена существовать с этим провайдером, потому что другие в наш дом тянуться не желают и честно заявляют, что не планируют этого делать никогда. Есть только телефонная линия и ADSL.

Итак, скорость всегда была в 2 (в лучшие времена) или в 3 раза меньше той, за которую платим. Да ладно бы хоть платить было известно когда и сколько!! Но нет. Нет шансов узнать это. Известна цена. известен месяц, за который ее надо заплатить. Казалось бы… просто? А вот и не угадали. Сначала платить надо было каждое такое число месяца, которого мы с провайдером оформили эти наши незабываемые отношения (а именно, какое-то 13 число, около того). Не успеешь заплатить до этого числа — отключат. Месяца 2 так и было (платили и не отключали). Но однажды отключили 22-го числа! Платила полную сумму. Потом отключили снова 13-го. А потом началось вообще нечто невообразимое — отключали в самые разные числа, от 10 до 27. Платить каждый раз надо было всю сумму, а хуже всего то, что никак не угадаешь за какой период оплачено и, самое главное, в какой срок надо успеть заплатить чтоб не остаться без интернета!!! И кажется, что период вообще ни разу не календарный месяц, судя по потраченным суммам, они заставляют платить чаще, а путаницу устраивают специально для отвода глаз.

Сначала была приемлемая по удобству пользования онлайн-система ИСПА (интернет-система поддержки абонента), где можно было посмотреть хотя бы внесенные суммы и до какого числа нужно сколько оплатить. Там, конечно, все равно было ничего не ясно, сколько денег они на самом деле сожрали и за какие сроки, но хотя бы можно было не проснуться однажды без интернета. Тебе говорят платить — плати. Не спрашивай, сколько и за какое время. И радуйся, что хоть интернет есть.

Дальше началось вообще форменное издевательство. Они сделали новый личный кабинет. От личного кабинета там только название! Информации нет НИКАКОЙ! Одна красивенькая картиночка, как сейчас модно, и висит сумма типа баланс. Изменяется этот баланс совершенно непредсказуемым образом. По телефону (через 3 дня попыток дозвониться и полчаса ожидания) мне сказали, мол, сумма-то снимается за каждый день, просто следите за балансом и пополняйте. Ок, сказала я… Но баланс этот стоит неделями один и тот же, а потом ВНЕЗАПНО уходит в огромный минус и отключается интернет. Происходит это когда попало! Можно еще скачать счет за период, но это ничего не дает. Сколько бы я ни платила до указанного в нем числа указанную сумму, все равно интернет отключают за какие-то долги по непредсказуемому алгоритму.

На некоторое время я, помнится, смягчила свой традиционный гнев: мне отключили интернет, но оставили доступ в Сбербанк Онлайн. Мол, плати нам, конечно, хз сколько хз за что, но, так и быть, на мороз можешь не выбегать и по делам не опаздывать. Так было 2 раза. Потом доступ в Сбербанк при отключении отрубился напрочь, и пришлось мне снова судорожно бегать по улицам в неположенное время, опаздывать, менять свои планы, ну и всякие другие архаизмы, не свойственные 21 веку в целом.

И вот было бы ради чего так напрягаться, бегать по улицам, звонить, вздыхать у окна и проявлять прочие признаки любовной лихорадки. Нет, загрузки видео на самом плохом качестве надо ждать столько же, сколько оно и идет. А платим мы за эту прелесть столько, сколько более удачливые в жилищном вопросе люди платят за космические скорости!

А телевизор вообще не работает. Он без приставки, просто через программу на компьютере. Работал месяца два, а потом перестал (настройки не менялись). А по телефону они вообще шикарно огородились! Перекидывают клиента с отдела на отдел, пока тот не издохнется! В отделе финансов говорят, что проблема техническая, а в техническом отделе говорят, что все нормально, только услуга не оплачена. Мои слова о том, что финансовый отдел подтвердил, что услуга оплачена, не воспринимаются! «Ничего не знаем, не верим, платите и все тут!» Между собой отделы общаться, видимо, не имеют возможности или желания. И так до бесконечности. Так и плюнули мы на этот телевизор (да и каналов-то в нем почти нет, даже Дискавери нет, только 24 техно) и отключать будем. Надеюсь, что хоть отключат его без проблем и быстрее, чем за месяц регулярных звонков…

Какой же вывод можно сделать из моего отзыва? Да самый простой. Если у вас есть хоть одна возможность выбрать другого провайдера, никогда не связывайтесь с этими паразитами, которые греют свои задницы на страданиях людей, вынужденных с ними мириться.