Сразу скажу, что моя низкая оценка относится не к фирме Ив Роше в целом или их косметике, а именно к сети магазинов Ив Роше в г. Калининграде. 2 звезды это по моему мнению даже несколько завышено, объясню почему…
Являюсь клиентом Ив Роше уже много лет, начиналось всё с почтовых каталогов и бланков, а потом, когда появился интрнет-магазин стала заказывать в основном там, в офллайновых магазинах их я бывала редко. Но иногда бывает, что любимое средство внезапно закончилось или нужно купить комe-то подарок, поэтому нет-нет да и и зайду бывает в их магазин. Сразу несколько неприятных моментов там было мною замечено.
Во-первых, карту клиента с первой покупкой мне никто не выдал, а я не знала, что могу ее получить, поэтому не спросила. Получила только со второго раза, когда сама спросила. Потом, когда мне стали присылать листовки по почте и открытки для владельцев карт, я, приходя с ними в магазин, сталкивалась с каким-то странным отношением: подарки как от сердца отрывают, чувствуешь себя так, будто за подаянием пришла за свои же деньги!
Потом мне как-то подарочную карту кто-то подарил и я пошла ее отоварить в магаз, каково же было мое удивление, когда мне ОТКАЗАЛИ! Якобы у них принимаются только карты, напечатанные их городским филиалом, а эти карты, которые действуют по всей России (и кстати, они продаются в интернет-магазине), они принимать отказываются. Бред, конечно, но так или иначе мне пришлось немало походить по городу в поисках магазина (а их у нас 6 штук), где всё-таки примут мою легальную подарочную карту, на которой черным по белому было написано, что принимается ВО ВСЕХ магазинах сети «Ив Роше».
В общем, кое-как я сделала покупку по своей карте и даже по листовке подарок получила. Правда, опять не без проблем, пришлось по сто раз напоминать, в итоге продавец мне всё равно подала пакет БЕЗ подарков, а когда я спросила, где же они, она типа вспомнила и достала из под прилавка. Я ушла расстроенная, поэтому не сразу заметила, что мне не поставили на карту НИ ОДНОГО ШТАМПИКА, хотя покупка вышла существенная, примерно на 1500р. В общем, очень неприятные ощущения от этих магазинов, портят всё впечатления о марке Ив Роше.