Этот отзыв пишу только для того, чтобы не повторяли моих ошибок. В целом к банку у меня нейтральная позиция, а исходя из сегодняшней ситуации я недовольна.

Мне было необходимо внести оплату в размере 1 500 на счёт организации, которая имеет два разных счета. Хотела оплатить эти деньги через окошко Сбера, потому что через терминал есть вероятность ошибки, одну цифру упустил и всё. Пошла в окошко, хотела внести оплату, а девушка-операционист сказала, что у них переустановка системы или просто обновление какое-то, также было сказано, что в ближайшие часы любой Сбер не сможет осуществить операцию. Пришлось столкнуться с терминалом лоб в лоб. Вбивала данные сама. Номер счёта организации выполз автоматически в окошке терминала и я подтвердила оплату. Через три дня мне звонят из организации, с вопросом:где деньги? Оказывается деньги не пришли. Проверили счет, оказалось я деньги отправила на другой счет этой же организации, проблем в этом не была, счета в принципе были взаимосвязаны, бухгалтерия бы разобралась, но деньги вообще не пришли ни на какой счет из двух.

 

Я оформила в отделении сбера заявление, чтобы деньги отправили на правильный счет организации. Через 4 дня выяснилось, что деньги и туда не пришлись.

 

В итоге мы оформили заявление на возврат средств на мой счёт. Деньги не пришли до сих пор. То есть деньги были внесены 12 декабря, а сегодня уже 5 января. Как так могло случиться? Где затерялись деньги?

Вывод: лучше оплачивать всё через окошко, будет надёжнее. Если у банка » перезагрузка » лучше подождать с процедурой, если » не горит».

 

Обновляю отзыв!

Проблема была решена спустя месяц. Лично для меня время-деньги. Банк очень подвёл.

В процессе решения проблем ведущие «специалисты» отделения Сбера мои потерынные деньги искали по-разному, обе сказали, что деньги дошли в ту организацию, которую я из отправила. Одна из девушек мне даже справку выдала о том, когда дошли мои деньги. Несостыковка была рассуждениях » специалистов». Одна говорила деньги пришли 12 декабря, а другая-30го. Где они смотрели? Справки тоже выдают основываясь на пустом месте? Жесть.

Обновляю отзыв!

Вторая проблемная ситуация. Все знают услугу «Автоплатёж»? Когда можно не бегать в банк для оплаты например кредита, денежки сами спишутся в определенный день в соответствии с кредитным договором. Проблема в следующем: кредит оплачен месяца четыре назад, и вдруг, с карты пропадает крупная сумма денег (спустя 4 месяца, когда кредит оплачен). В банке стало ясно, что сработала ошибочно услуга Автоплатеж. Что за ошибки? Понятное дело, можно всё свалить на технику и автоматизированные системы, а что если все иначе? Напрмер Сбер  ворует деньги со счетов прикрываясь автоплатежами пусть и ошибочными? Таким образом Сбер пользуется нашими денежками, пускает в оборот ( этим он и живет!!!).