10.01.2017 воспользовались услугами данного такси, вызвав машину через приложение.
При заказе выдало примерную стоимость поездки 760 рублей (позже при разговоре с оператором эта цифра подтвердилась).
В итоге, когда приехали на место, выяснилось, что стоимость составляет 1270 рублей. То есть на 67% больше (на 510 рублей). Ничего себе погрешность вычисления?!
При этом мы деталей поездки не меняли, водитель нас не ждал, никуда дополнительно не заезжали, в пробках не стояли. То есть вообще никаких факторов, способных увеличить цену поездки по нашей вине.
Позвонила оператору, она разговаривала не вежливо, удивилась, «что нас не предупредили, что теперь цену объявляет водитель по счетчику». Узнав, что заказывали через приложение, сказала: «а, ну поэтому вас и не предупредили, некому было предупредить». А это, позвольте узнать, наша вина, что официальное приложение, отправляя кучу оповестительных смс, не предупреждает о таких изменениях? Или может быть наша вина, что настолько неправильно оценка стоимости происходит?
Далее я спросила: «то есть, допустим, перед поездкой мне говорят одну стоимость поездки, а по факту она может оказаться в три раза выше?» Опратор ответила: «да».
Затем я спросила, куда я могу обратиться с претензией, оператор мне дала телефон.
Дозвонится я не смогла, отправила запрос через сайт. Запрос мой был полностью проигнорирован.
Сейчас оставила отзыв на сайте, на 99% уверена, что его не опубликуют — там в отзывах столько елия, что вывод напрашивается сам собой.
Ранее когда пользовались услугами всегда сталкивались с ситуацией, что машину подавали раньше. В итоге как добропорядочный человек собираешься в спешке, ведь был бы готов к назначенному времени, а приходится выходить на 20 минут раньше (а счетчик тикает).
После нашего рассказа родственникам, брат мужа рассказл, что его тоже подвели недавно: машина сломалась в пути, а ждавшему ему даже не сообщили об этом.
Неприятен обман с ценами, более того, неприятно отношение (полный игнор).
Так что данное такси клиентов в нашем лице потеряло.
By 
