Наглым образом данная компания не только скрывает факты, но и напрямую нарушает закон, в чем за последний год успела убедиться дважды!

Начну с первого случая:

Моя мама оформляла в данной конторке полис КАСКО. Он обошелся в 60 тысяч рублей. При оформлении сотрудники были немногословны, на все вопросы отвечали уклончиво. Все-таки полис решили оформить, так как считали, что компания порядочная, в чем ошиблись. Водитель моя мама начинающий, поэтому полис заказывали полный. На том разошлись. Потом произошел страховой случай не по вине моей мамы. Обратились в компанию, все оформили, собрали документы и решили ремонтировать машину по новоприобретенному полису КАСКО. И тут оказалось…. Что КАСКО нам оформили с франшизой, и стоимость повреждений меньше, вследствие чего в ремонте нам отказали! Все понимаю, надо читать контракт с шрифтом 4 на 100 страницах во всех подробностях, но очень неприятно, что сотрудники решили провернуть такое мошенничество, рассчитывая на неопытность и доверчивость начинающего водителя!!!

Теперь второй случай:

В начале февраля на мою припаркованную машину наехал другой автомобиль, в результате чего был поврежден мой автомобиль. Вызвали ДПС, виновником ДТП естественно был признан тот водитель, являющийся клиентом этой расчудесной компании.

 Благо я клиентка РЕСО-Гарантия, где имею полис КАСКО. Поэтому я обратилась туда для проведения ремонта автомобиля.

Так же я обратилась в этот мерзкий РОСГОССТАХ, т.к. договор страхования КАСКО у меня оформлен с франшизой  в размере 9 000 руб., для возмещения расходов по франшизе. Но заявление у меня сразу не приняли, разъяснив, что подать заявление и осмотреть т/с могут только после того, как я предоставлю полный пакет документов, который включает в себя, помимо прочих документов, квитанцию об оплате франшизы и справку о проведенном ремонте. На мой вопрос, как же я тогда могу предоставить мой автомобиль для осмотра, т.к. вышеуказанные документы я могу получить только сдав машину в ремонт, мне очень невнятно и  удивленными лицами ответили, что для осмотра достаточно предъявить отремонтированный автомобиль, т.к. я сдаю копию акта осмотра, который мне был выдан в страховой компании РЕСО-Гарантия, что является подтверждением повреждений. На всякий случай, я обратилась в компанию РЕСО-Гарантия и в Росгосстрах (по телефону 0530), где мне подтвердили правильность моих действий.

По окончанию ремонта автомобиля, и получив полный пакет документов для возмещения расходов по франшизе из компании РЕСО-Гарантия,  я предоставила свой автомобиль для осмотра и сдала все документы в компанию Росгосстрах по адресу: г.Химки Маяковского ул, д. 23 (живу в Москве, но в Химки ехать недалеко и без пробок), где представитель РОСГОССТРАХа все принял, не высказав никаких претензий.

В середине июня, позвонив в Росгосстрах,  я получила ответ, что мне перечислены денежные средства 17 июня, и возможно они просто еще не ус пели дойти на мой счет. 23 июня на сайте компании я так же прочитала информацию о перечислении мне денег.

Но каково было мое удивление, когда вчера утром (вот такое мне доброе утро перед рабочим днем!!!) я получила письмо, в котором говорится: «ООО «Росгосстрах не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты т.к. я предоставила на осмотр т/с в отремонтированном виде, не позволяющем достоверно определить размер убытков»!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я думаю, представить мою реакцию нетрудно!!!!!!!!!!!!!! Это просто издевательство!! Мало говорить  нарушении моих прав, на лицо откровенная мошенническая схема!  

Я обратилась в РСА (Российский Союз Автостраховщиков) по телефону (495)641-27-85, где объяснила всю ситуацию. Там мне ответили, что в моем случае достоверно можно установить и факт наступления страхового случая (документы из ГИБДД, страховщика по КАСКО), и размер убытков (акт осмотра, калькуляция). Мои действия были абсолютно правильными, что факт обращения по КАСКО в мою страховую компанию, уже является обращением, и акта осмотра автомобиля вполне достаточно.

Совершенно непонятно, почему гадкий РОСГОССТРАХ готов возмещать моей страховой компании стоимость ремонта автомобиля (они же признали этот страховой случай и деньги с ОСАГО виновника переведены в пользу РЕСО-гарантия), а меньшую часть стоимости ремонта, которой и является моя франшиза – нет. Т.е. с большой компанией они связываться бояться (да и не с чем связываться — они  обязаны выплатить эти деньги), а над обычным человеком можно и поиздеваться!

 Создав условия, при которых требования данной компании просто физически не могли быть выполнены, отказываясь принять клиента и путаясь в показаниях, данная компания показала свое истинное лицо!

Сегодня отнесла к ним в офис досудебную претензию, на которую мне должны ответить в течение 15 дней.

Если они и здесь начнут плести свои мошеннические схемы, я обращусь в суд, т.к. считаю преступлением оставлять такое без внимания!!!