Здравствуйте!
Давно «зрею» для этого отзыва и наконец «созрела». Сначала хотела писать невероятно гневный отзыв, но все-таки решила подостыть месяц, посмотрим, что из этого вышло.
- ВСТУПЛЕНИЕ.
Мой самый первый оператор был НСС, потом я перешла на Мегафон (было это лет 9 назад может быть), связь абсолютно устраивала во всем на тот момент, но позже подруга посоветовала подключиться к ТЕЛЕ 2, вроде связь норм, а стоит в разы дешевле. Я недолго думала, все-таки последовала ее совету и стала абонентом ТЕЛЕ 2, несмотря на то, что нужно было сменить номер.
ТЕЛЕ 2 действительно самая дешевая связь в городе (Н.Новогород) и практически без подводных камней, но интернет средненький и зачастую «палки» и значок есть, а интернет не работает, обидно. В области совсем все плохо, на тот момент еще и 4Г не было у них, да и абонентскую плату начали списывать шаляй-валяй. В общем, мне захотелось более «серьезных отношений», то бишь перейти к более достойному и уважаемому оператору. По старой памяти выбор пал именно на Мегафон, о чем я вскоре и пожалела…
- СМЕНА ОПЕРАТОРА. ПЕРЕХОД С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА.
Твердо решив, что пора менять оператора, я направилась в ближайший офис, предварительно проштудировав пару статей в интернете об отмене «мобильного рабства». Дело в том, что я понимала, что проблемы у меня скорей всего будут, так как симка Теле 2 была зарегистрирована на мою девичью фамилию, и я решила уточнить у операторов в офисе Мегафон, не нужно ли мне сначала поменять данные в офисе Теле 2, на что мне дали твердый ответ «нет», так как симку без проблем оформят и по старым данным. Видимо установка в их компании такая — «Бери, пока горячо, а то уйдет».
Сказать, что я обрадовалась — ничего не сказать, так как бумажная волокита меня страх как утомляет.
Когда оператор начал оформлять документы, то появились какие-то проблемы, так как у меня в паспорте был указан странный номер серии, в итоге они что-то там наколдовали и сделали вид что все хорошо. На мой вопрос «Все ли в порядке?» я не услышала ответа, но подумала, что молчание -знак согласия.
В итоге спустя минут 20 все бумажки были подписаны, мне объяснили все нюансы и сказали ждать заветной смс.
Нюансы:
Если Вы планируете сменить оператора сотовой связи, ног при этом сохранить свой номер, то…
Если симка оформлена на Вас и данные остались неизменными (прописка, фамилия, серия номер паспорта, пол и прочее), то проблем возникнуть не должно. Если хоть что-то у вас изменилось, то советую сначала обратиться в офис к своему оператору и обновить данные и только после этого идти в офис к желаемому оператору, не забыв прихватить с собой паспорт и 100 рублей.
По паспорту вам оформят и вручат новую сим-карту, 100 рублей нужно будет заплатить за налог, в моем случае Мегафон вернули эту сумму на телефон. После заключения, в течение 8 дней, должен будет осуществиться переход, заранее должна будет прийти смс с точной датой, но не временем, далее оплачиваете пакет и все. Кстати связь можно также оплатить сразу в офисе, собственно, как поступила я.
- ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ ПОСЛЕ СМЕНЫ НОМЕРА?
Стоило мне только выйти за стены Мегафона и отъехать на пару км, как тут же на телефон приходит смс о том, что операция прошла совершенно безуспешно, так как беда с моими данными и для устранения неполадок мне нужно подъехать к своему нынешнему оператору и передать ему мои новые данные и только после этого снова навестить гостеприимный офис Мегафон.
Я так и знала…
Проглотила все это дело и собрав полный пакет документов, на всякий случай, поехала в ТЕЛЕ 2, где у меня с горем пополам приняли новые данные и сказали ожидать подтверждения в течение 3-4 рабочих дней, о ужас.
Спустя 3 дня пришла заветная смс, что все нормально. В этот же день я бегом направилась вновь в офис Мегафон, где объяснила свою ситуацию все тому же мальчику. Но меня смущал лишь один факт, я оплатила 100 рублей за налог и 200 рублей за пакет XS, стало интересно как быть с этими деньгами, повторно эту сумму платить не было желания. На что мне в ответ, как всегда улыбчиво и убедительно ответили, что мол переживать не стоит, я все уже оплатила и эти деньги спокойно перейдут с одного счета на другой. Попросили лишь снова подождать 8 дней и извинились. Я была не против.
Шел 7 день. Приходит смс от Мегафон, что мне следовало бы уже оплатить НАЛОГ иначе я не смогу пользоваться услугами их компании. Я сразу же звоню номер 8-800 и объясняю всю ситуацию, парень на проводе говорит что деньги с лицевого счета переходят в течение 10 дней и чтобы завтра начать пользоваться их связью мне необходимо положить 100 рублей все равно, а потом они вернуться и погасят как раз полпакета ИксЭс. Я успокоилась и кинула 100 р на телефон.
В итоге, на следующий день я решила узнать как там у меня дела, но дозвониться не получилось, пришлось ехать в офис. Там молодой человек без энтузиазма начал заниматься мой проблемой и сказал, что денег на счетах нет, поэтому мне нужно еще положить 100 рублей за половину пакета, так как неизвестно когда налог вернется обратно.
В итоге я сутки сидела без связи и только когда я положила еще 150 рублей, то наконец заветные палочки появились!
- ОПЕРАТОРЫ на телефоне и офисах.
Спустя 10 дней я должна была получить свои обещанные 400 рублей, но этого не произошло. Тогда я снова начала звонить операторам, которые говорили мне стандартные отговорки и вешали мне лапшу на уши о том, как я уважаемый клиент и они делают все возможно, так как они очень уважаемая компания.
Каждый раз когда я им звонила со своими проблемами они говорили мне, что ничем помочь не могут и мне стоит обратиться в ближайший офис, который по факту далеко не является ближайшим. После этого я поднимала свой голос на 10 тонов повыше, порой даже ругалась нецензурно и вуаля, решение моей проблемы сразу находилось.
Кстати, если надумаете звонить на 8-800, то делайте это днем, вечером это сделать нереально.
Операторы в офисах очень флегматичные и совершенно незаинтересованные в вашей проблеме, делают свою работу весьма медлительно, что дико бесит.
- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Очень удобный и понятный сервис, за это им огромный плюс. Можно даже распечатку звонков заказать бесплатно и за считанные минуты.
- ТАРИФЫ:
Изначально я выбрала для себя XS, но его мне не совершенно не хватало и я быстро перешла на тарифный план S, пока, вроде, устраивает.
Интернет неплохой, но ловит не везде, у мужа Билайн и я вижу серьезную разницу.(
400 смс и 400 минут для меня это прям впритык, чувствую себя ущемленной, а вот 6 гигов за глаза, так как пользуюсь в основном через вай-фай, так как дома только «Е».
К тому у Мегафона какая-то странная система списания. На тарифе XS списывается плата в 100 рублей каждые пол месяца, а на тарифе S сначала за 7 дней, а потом посуточно (10 р.). Боюсь предствить что творится в других пакетах.
Если у вас вдруг исчерпается часть пакета, например минут, то придет вот такое непонятное смс:
О возобновление пакета вам не придет ни слова.(
Если вдруг пакет заканчивается, то цены на услуги связи будут мягко говоря дорогими, будьте к этому готовы.
- ИТОГ.
В те дни я равал и метала, тысячу раз пожалела о своем переходе к этому оператору, но сейчас уже все боле менее устаканилось , поэтому отзыв получился достаточно нудным и сумбурным. Я лишь хотела предостеречь всех будущих абонентов этого оператора, так как профессионализм этой компании хромает.
В целом МегаФон дорогая и не самая лучшая связь. Думаю, скоро снова поеду в офис с целью перехода к другому сотовому оператору.
ПЛЮСЫ:
- Удобный личный кабинет.
- Красивый логотип (обожаю зеленый цвет).
- 4G.
- Телефон ловит везде, в отличие от интернета.
МИНУСЫ:
- Дорого.
- Пакета хватает впритык, а то и вообще не хватит.
- Дорогая связь сверх паке
By 
