О компании «Мегафон» написано уже немало, так как он является одним из «Большой тройки» операторов. Может быть, поэтому он так нагло и отвратительно ведет себя со своими клиентами…

Ну и я не исключение, хочу описать здесь просто вопиющий случай. Начну с самого начала, как у меня появилась сим-карта данного оператора. Номер от Мегафона не является у меня основным, и сим-карта была приобретена исключительно для общения с пожилым отцом, которым проживает в Поволжье. На тот момент (более 5 лет назад) «Мегафон» предоставлял выгодный тариф для звонков из МО в Поволжье.

Итак, являлась я клиентом этой отвратительной конторы более 5 лет. Все это время тщательнейшим образом следила за своим балансом и своевременно его пополняла, чтобы он никогда не был в минусе. И вот так они обращаются со своими постоянными клиентами – в один «прекрасный» момент я обнаружила на своем балансе минус 600 (шестьсот) рублей!!! Сразу же написала в службу поддержки, ответ последовал быстро, но это была тупая отписка: «Тариф изменился, а списалась абонентская плата».

Вот тут начинается интересное – мой тариф был самым экономичным, и естественно, БЕЗО ВСЯКОЙ АБОНЕНТСКОЙ платы! Какой умник там решил мне поменять тариф, неизвестно. Виновные так не были найдены. Номер использовался очень экономно, исключительно для непродолжительных звонков по одному и тому же номеру (пожилой отец) пару раз в месяц, да несколько СМС в месяц. Не интернета, никаких либо других платных услуг подключено не было (да они там абсолютно не нужны). Дураку ясно, что при таком использовании номера никакие ДОРОГУЩИЕ тарифы с абонентской платой просто не требуются!

Являясь добропорядочным и постоянным клиентом, в этой компании мне пришлось столкнуться (НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ, прошу заметить!!!) :

1) с ВОРОВСТВОМ,

2) с откровенным хамством,

3) с безразличием и непрофессионализмом операторов (первый ответивший мне оператор не стал разбираться с проблемой, написал тупую отписку и успокоился на этом).

4) с наглым и бессовестным ВРАНЬЕМ: каждый раз на мои вопросы отвечали разные операторы. Одни нагло врали, что присылали мне смс об изменении моего тарифа. В ответ на это я просила предоставить текст и точную дату отправленного смс-сообщения. Вопрос был проигнорирован, так как это была очевидная ложь, и никаких смс-сообщений мне не поступало. Другие операторы на просьбы предоставить отправленные ими смс-уведомления врали, что смс-переписка им недоступна. (Отправленные ИМИ ЖЕ в мой адрес СМС им недоступны, ну смешно же! Что это – наглая ложь или тупость операторов?)

А ведь ошибка была только со стороны «Мегафона»! И никаких извинений, никаких компенсаций, никаких объяснений, почему так получилось, ни заверений, что в будущем такого не повторится, никакой информации о том, что виновные наказаны. Плевок в сторону клиента, да и только.

К слову, столкнувшись с подобной ситуацией у другого оператора сотовой связи (не буду называть), разобрались с ситуацией и вернули все деньги на счет по ПЕРВОМУ требованию ровно через 15 (!!!) минут после обращения, и еще докинули 300 рублей за беспокойство и моральный ущерб. Инцидент был исчерпан, доверие к компании восстановлено. С компанией Мегафон я уже более двух недель вела ежедневную переписку, потратила кучу времени и нервов на то, чтобы они хотя бы начали разбираться с этой ситуацией (еще раз замечу, возникшей не по МОЕЙ, а исключительно по ВИНЕ МЕГАФОНА).

В итоге эта  компания полностью меня разочаровала, и я очень сожалею о том, что являлась добросовестным и порядочным клиентом такое долгое время. Будьте осторожны и внимательны, пользуясь услугами этих мошенников.