Оформили в Росгосстрахе 4 страховки — 2 взрослых, 2 детских. Область покрытия — Шенген, без франшизы, покрытием на 30000 евро. Поехали отдыхать в Словению, на машине. В Кракове заболел ребенок — ротавирус, позвонили в страховую. Ссылаясь на праздник (25 декабря) оператор объяснила, что дозвониться до больниц, с которыми оформлены у них договора, она не может, а вот за свой счет — пожалуйста. Выдала 2 адреса, добираться, естественно, самим. Заплатили за госпитализацию и анализы-лечение 300 евро.
Второй случай произошел уже в Словении. Аритмия у мужа. Вызвали скорую, позвонили в страховую, поставили их в известность куда и когда нас везут. Получили регистрационный номер обращения. По окончании лечения при выписке выслали по факсу в Росгосстрах счет из больницы и медицинское заключение для получения от страховой компании гарантийного письма на оплату услуг госпиталя. Через полчаса перезвонили оператору, оказалось нужна еще копия страниц паспорта. Девушка в больнице сказала, что знает какие страницы нужны (первая и со штампом пограничников о пересечении Шенгенской границы), выслали. Через 15 минут позвонили повторно в страховую. Оказалось, что нужны копии ВСЕХ!!! страниц паспорта. Девушка в больнице улыбнулась, но немедленно все отсканировала и выслала. Перезвонили в страховую (заметьте, все звонки за наш счет, разговаривали с разными операторами и каждый раз приходилось все объяснять заново), сказали, что отправили все требуемое и ждем теперь звонка от них. И правда — перезвонили из Росгосстраха на сей раз они сами, чтобы сообщить, что в оплате услуг больницы нам отказано, поскольку диагноз пароксизмальная аритмия якобы является хроническим. Ну в смысле заболевание это хроническое. Еще 1000 евро заплатили. Будем подавать в суд на Росгосстрах. Единственное, что получили — непробиваемую вежливость в разговорах. Наверное, там машины отвечают на звонки.
Резюме — никогда, ни за что, ни разу больше не оформим страховку в Росгосстрахе — слишком разорительное мероприятие, как для кошелька, так и для нервов.