Приобрели пылесос и программу «экспресс-сервис» на 5 лет в магазине франчайзи Эльдорадо город Лабинск. Через пару месяцев использования появился запах гари, отвезли пылесос в магазин, пылесос проверили, запах подтвердили. Хотели обменять товар по программе «экспресс- сервис» — если дефект нельзя устранить в момент осмотра — мы заменим товар.Управляющий отказал нам, сказал что это не является неисправностью и предложил 2 варианта — ехать домой и ждать пока сгорит полностью или оставить для чистки фильтров. Были вынуждены оставить пылесос на диагностику.Через неделю нам позвонили и предложили заменить пылесос.Получается заплатив 2999руб. за программу » экспресс-сервис» на 5 лет, мы остались без пылесоса на неделю,хотя приобретена эта программа была только для этой цели.Обратившись на официальном сайте Эльдорадо за помощью о не выполнении данной программы, ответили что магазин в г. Лабинск работает с Компанией Эльдорадо на договорных условиях по системе франчайзи. Магазины франчайзи соблюдают стандарты обслуживания покупателей, принятые в нашей Компании. И решать вопросы мы должны только в магазине франчайзи. I Магазин ни какой ответственности не несёт.  Общее впечатление: Магазин франчайзи Эльдорадо  

Моя оценка:

Рекомендую друзьям: НЕТ