Приветствую!

В последнее время я писала положительные отзывы, потому что меня реально во всем все устраивало.. но вот и у меня пошла серая полоса ( не будет мыслить уж совсем негативно, ведь мысли материальны ) и я вляпалась по самые не балуйся в сеть магазинов Эльдорадо. Сразу оговорюсь, что отзыв будет очень негативный и злой, поэтому я за себя не отвечаю.. постараюсь писать максимально корректно и прилично, ведь на сайте присутствует цензура

 

Почему мне понадобилось купить телефон?

Буквально недели две назад ( может чуть больше ) я умудрилась потерять свой любимый и идеальный во всех отношения LG L65. Сама не знаю как так получилось, либо я сама оставила его в каком-то магазине в примерочной, то ли у меня его достали из сумки, пока я стояла в огромных очередях в торговом центре. Не суть важна как это произошло, но было, конечно страшно неприятно. Раньше никогда такие дорогие вещи не теряла ( для меня это реально деньги, потому что я только иду на первый курс института и на ноги еще сама не встала ). Телефон свой прежний я очень любила, потому набрала целую кучу чехлов на него с сайта Алиэкспресс. По сей день они мне приходят, а надеть их не на что.. Именно поэтому я твердо для себя решила, что мне нужен точно такой же телефон, той же самой модели. Ведь он для меня идеален!

 

Почему я решила выбрать именно Эльдорадо?

Начались мои поиски сразу же после потери. Я сходила почти во все магазины техники, но везде мне сказали, что модели телефон LG L65 вообще в природе не существует. Что, простите?? А с чем же я, по вашему мнению, ходила целый год и в ус не дула? Короче, я потратила не один день на поиски телефона, спрашивала и о том, можно ли взять его под заказ, но мне везде отказывали. И тут я решила сходить в Эльдорадо ( последняя надежда, все дела ), лучше бы я этого не делала.. Пришла я туда, ко мне сразу подошел консультант, который сказал что мою модель уже заказать не получится, но есть аналогичная модель у LG с такой же камерой, тоже с двумя симками и вообще разница в них только в толщине телефона и интерфейсе ( немного отличается меню ). Я была на седьмом небе от счастья и довольна заплатила 4990 рублей. Напоследок мне сказали, что мой заказ должен придти в течение недели, оставалось только ждать..

 

Пока я ждала доставки моего нового телефона, то ходила со своим стареньким Самсунгом, который в общем-то очень хорош, только с него нереально нормально выйти в интернет, а так и камера на нем реально классная, и сам он очень даже ничего, хоть и еще кнопочный. Брала его лет 6 назад в Евросети за 7 тысяч и по сей день он хорошо работал. Почему работал? А вот это я вам сейчас и расскажу! Но обо всем по порядку…

 

Получение заказа

Пришел мой телефон через 5 дней после заказа. Пришел в коробочке, со всеми комплектующими и документами…


Сам телефон без каких-либо дефектов, выглядит достойно, но от моей предыдущей модели все таки значительно отличается толщиной ( но меня это особо не расстроило ).


Консультант притащил мне обновку и дал посмотреть пощупать, полазить в нем. Но перед тем, как его включить, он попросил у меня мою симкарту, чтобы сразу же и установить ее в телефон для дальнейшего пользования. Ну я, разумеется, дала. О чем и пожалела.. он сломал мою симкарту прямо у меня на глазах и вставил в телефон. Да, он работал, но только в этом телефоне..

А дома меня ждало ужасное разочарование. Придя домой, я обнаружила что камера на телефоне просто отвратная. Она совершенно не фокусировалась отказывалась что-либо нормально фотографировать, причем в настройках об этом ни слова. Показываю вам для сравнения как выглядели фото на моем телефоне с 5 мп, и как выглядит фото на телефоне, купленном в Эльдорадо тоже с 5 мп.


Для меня камера на телефоне очень важна, поэтому я твердо решила вернуть деньги за покупку и отдать эту модель обратно. Достала симку, сложила все в коробочку и на следующий же день отправилась в магазин со всеми чеками и документами, а также паспортом.

Перед тем, как нести телефон на возврат, я хорошенько изучила все права потребителя и поняла, что я могу вернуть технику в течение 14 дней после ее покупке, если меня в ней что-то не устраивает. Возможен даже вариант, что мне не нравится цвет или вес телефона, поэтому я могу вернуть свои деньги.

 

Час икс

Я набралась смелости и отправилась в магазин за возвратом денег, предъявила свою претензию, дала все документы, подтверждающие что телефон купила именно я. И что мне сказали?

-Мы не возвращаем деньги. Вы только можете заменить товар у нас же на аналогичный.

Мой бюджет на тот момент составлял уже 7 тысяч, я взяла с собой деньги на всякий случай, но даже моих дополнительных 4 тысяч не хватает на какой-то телефон в Эльдорадо. После моего телефона сразу идут цены от 9 и выше.. И что, мне спрашивается, делать? Они предлагают брать в кредит, но я знаю каково это выплачивать деньги, да еще и переплачивать кучу процентов, меня этим не проведешь.

В итоге мне сказали, что я сама виновата, что пришла к ним с таким бюджетом и что они ничего поделать не могут.

 

Казалось бы, что на этом можно было закончить мою длинную историю, ан нет! Приключения продолжились!

Пришла огорченная домой, решила достать симку из нового LG и вставить в мой любимый самсунг, дабы и дальше с ним ходить. Что было дальше? Я же говорила что мне сломали симкарту. Так вот ее я попыталась засунуть в самсунг и она провалилась в разъем так, что вытащить ее оттуда было нереально. Телефон, конечно же, не работал в это время. Но русские же не сдаются и моя мама таки смогла достать симкарту, но после этого уже абсолютно полностью отказал мой Самсунг, хотя до этого работал без сбоев много лет.

 

Итог

Я купила телефон, но меня не устроила в нем камера. Решила вернуть деньги, а мне отказали и нахамили. Также в магазине мне сломали сим карту, которая при установке в другой телефон отказалась работать и провалилась в разъем, после чего у меня отказал хороший телефон. Итак, что мы имеем? Ужасный телефон с плохой камерой, сломанную сим карту, сломанный старый телефон. Полный комплект!!!

 

Рекомендую ли я Эльдорадо, Сеть магазинов?

Я не рекомендую связываться с этим магазином, потому что если товар вас не устроит, то они не вернут вам деньги, а лишь навешают лапшу на уши. Также не порадовало отношение продацов и консультантов ко мне и то, как они пытаются помочь, при этом ломая мои вещи ( придется второй раз за неделю менять сим-карту ). Ставлю 1 звезду и советую ничего там не брать для вашего же блага!

 

Продолжение истории..

Многие здесь в комментариях спрашивали о том, чем же все таки закончилась моя история, поэтому я решила дополнить отзыв, чтобы вам об этом рассказать. Мне написали в комментариях к этому отзыву сами эльдорадовцы ( самые главное из Москвы ) и дали адрес почты, на который необходимо было отправить свою жалобу. Что я и сделала. И таки уже через часа 4 меня набрали из магазина моего города, в котором я делала покупку. На этот раз со мной говорил другой человек по телефону. Вежливо и как ни в чем не бывало он сказал, что между нами возникли некоторые недоразумения и конечно же мне вернут деньги полностью, приходите, мол, милости просим.

Я разумеется, сломя голову, побежала в магазин за возвратом. Пришла, говорю что мне бы вернуть. У меня спросили кто именно мне звонил, ну я сказала имя того человека. Ждала его прихода минут 10. Все консультанты, которые мне до этого хамили стали убегать за стиральные машинки и прятаться там. А если им все таки приходилось проходить мимо меня, то они старались демонстративно отворачиваться. Через десять минут таки пришел нужный мне человек, начал оформлять бумаги и проверять целостность продукта. Он оказался достаточно вежливым, но весь этот процесс занял еще минут 15, что все таки меня напрягло. После этого меня отправили на кассу и отдали деньги. Разумеется, никто не попросил прощения и вообще ничего не сказал о том, что они же сами мне давать деньги не хотели. Просто сделали вид, что ничего и не было, как будто вовсе не они трепали мне нервы уже почти неделю. В целом, вся эта процедура заняла около 30-40 минут и я уже, наконец вышла оттуда со своими законными деньгами. Спасибо всем, кто писал комментарии и говорил о том, что нужно что-то делать, а не сидеть сложа руки. Вы мне очень помогли и раззодорили, потому я решительно решила довести это дело до конца. Ну и самую большую благодарность хочу высказать как раз тем эльдорадовцам, которые поставили на место тех, кто работает конкретно в моем городе.  Спасибо за внимание