Перед поездкой на майские праздники в другой регион России решила заиметь возможность пользоваться интернетом (по работе нужно было). Интернет нужен был для ноутбука, поскольку на небольшом экране смартфона удобство пользования оставляет желать лучшего. Выбор пал на USB-модем. Посмотрела зоны покрытия нескольких операторов в Нижегородской области и решила, что либо Билайн либо МТС. Остановилась на Билайн. Пришла в салон, выбрала 4G модем и тариф 15 Гб за 850 руб на месяц. Причем сразу спросила, есть ли у билайна 4G покрытие в нижегородской области? Вежливая девочка уверенно сказала, что есть практически везде (слову «практически» я по-началу не придала значения — а зря!). Плюс мне сообщили, что если 4G где-то и нет, то 3G «палюбому» есть везде и с этим модемом я смогу пользоваться инетом без проблем. На том и договорились. Заплатила я за модем и симку 1200 руб и поехала отдыхать. Приехала в область, включила модем, активировала симку согласно инструкции. Потом зашла в личный кабинет на сайте билайна и увидела:

а) Из 1200 руб 850 руб сразу сняли как абонплату за тариф (850 руб в мес. Оплачивается авансом).

б) 350 руб сняли непонятно за что — в ЛК так и не поняла за что это.

Включила интернет, после 50 Мб (мегабайт!) трафика вылезо объявление «на вашем счету 0 руб» и инет отключился! Как, что, почему, я же заплатила за месяц вперед 850 руб и мне положены 15Гб трафика?! Долго пыталась понять что к чему, написала из ЛК в службу поддержки вопрос. Ответили через час, что все в порядке, интернет у вас подключен и можете пользоваться. Т.е. пчелайники из техподдержки подошли к вопросу формально, т.е. фактически вежливо послали меня с моими проблемами подальше. Очень спасибо за такое отношение! В итоге пришлось идти в ближайший офис и выяснять вопросы там. Выяснилось, что в этой зоне нет 4G покрытия и модем автоматически выбрал доступную сеть — 3G. Но моя проблема была в том, что абонентскую плату я заплатила за тариф 4G и пользоваться 3G я могла только в том случае, если отдельно подключу и дополнительно оплачу нужный мне тариф 3G. Перекинуть неиспользованных  850 руб с тарифа 4G на тариф 3G оказалось невозможно. Минимальная стоимость тарифа 3G для модема (с возможностью внутрироссийского роуминга без доп платы) — 350 руб. 

Финал таков: пришлось к смартфону подключить опцию 100мб в день за 19 руб и пользоваться ущербным инетом весь отдых. К билайну негатив остался очень большой, хотя до этого 3 года «дружила» с ними без проблем. Такого не случилось бы, если бы не дезинформация, которую мне дали в офисе билайна при покупке модема. Вот такая история.