Встречал человека в Дмд, 8 утра. Ему в Новую Москву. Мне – в старую. На работу. Заранее такси не стал заказывать – самолет вылетел с задержкой плюс получение багажа… Решил заказать уже после встречи. Повелся на рекламу и через мобильное приложение Я-Т вызвал такси. Исходную точку гаджет определил сам, точку окончания трансферта я задал через Я-карту. На экране появилась время поездки (72 мин) и стоимость – 1310 руб. Цифра удивления не вызвала – я часто пользовался такси через другого оператора. Стоимость поездки по этому же маршруту фиксирована (как у множества других операторов, возящих в/из аэропорта) и составляла 1300 руб. Через «шлюз» Я-Т нажал виртуальную кнопку «позвонить водителю». Машина желтая Шкода-Рапид пришла минут через 7. Оперативно, это «плюс». Оплата поездки с карточки, «привязанной» к телефону. Каждый поехал по своему маршруту. По дороге я через приложение отслеживал маршрут движения такси. Данные о параметрах поездки (стоимость и время) отражались на экране. Стоимость не менялась, время, как и должно, уменьшалось. Обычно я привык, что при заказе через привычного «оператора» получать СМС с подтверждением окончания поездки и ее стоимость. Но в Я-Т все он-лайн. И мне приходит через Я-Т приложение сообщение, что стоимость поездки составила …2082 руб!!!. Причем эти «таксисты» списывали деньги с карточки частями еще в процессе поездки, как показала выписка из он-лайного Сбера! Написал тут же претензию через приложение и еще и для верности позвонил на их телефон. Ответ понравился своей фиеричностью – «при оформлении заказа мы не зафиксировали стоимость, а рассчитали ее по таксометру…» и всякие бла-бла-бла типа «если вы вносит изменения при оформлении заказа, нужно дождаться пока система рассчитает и зафиксирует поездку». Я наивно подумал, что это какая-то ИХ ошибка: я никаких изменений не вносил, а как работает ИХ система, мне-то что до этого. Но как я ошибался. Дальше был почти недельный разговор с «глухим» менеджером, который мне рассказывал, что поездка посчитана правильно и во всем виноват я сам. У меня почти когнитивный диссонанс… Может почудилось мне эта сумма на дисплее? Вроде все нормально с памятью… В общем, денег возвращать, похоже, никто не собирается, не говоря уже об извинениях. В это такси а-ля «отвезем дешево» я больше ни ногой. А читатели пусть выводы сами делают.