Да, сбербанком пользоваться приходится, ведь сбербанк, благодаря дореволюционной и советской власти, является единственным банком, который гарантированно есть в любом городе. Поэтому ему приходится прощать высокую стоимость обслуживания, прощать минимальные процентные ставки по вкладам.

Но нарушение взятых на себя обязательств, нарушение Закона о защите прав потребителей — такого я от Сбербанка не ожидала.

Итак, к делу.

Если Вы зайдете в Сбербанк Онлайн, вас порадует реклама, что по вкладам, открытым из Сбербанк Онлайн, проценты выше.

 

Отлично. Выбираем Сберегательный счет. По вкладу минимальная процентная ставка, зато деньги можно положить и вывести в любой момент без потери процента. Переводим сумму, превышающую 30 000. По условиям, рекламируемым из Сбербанк Онлайн, процентная ставка должна составлять 3%.

 

Однако сразу же идет несоответствие. Рядом с суммой отражается другая процентная ставка — всего 1,6%!

 

Я звонила на бесплатный номер 8(800)555 5550 три (!) раза, требуя свои законные 3%, но каждый раз они говорили, что где-то там, в другом месте с описаниями вкладов, есть информация, что процентная ставка 1.6 — это правильный процент. Когда я говорила о разнице между их обещаниями — они просто бросали трубку на полслова.

 

Хорошо, не хотите по телефону — пообщаемся через службу поддержки. Я написала им запрос с описанием ситуации и требованием установить обещанные проценты. Через несколько недель я получила отписку, что правильной является процентная ставка 1,6%. Жаль, но в сердцах я удалила их ответ. Тогда я еще не думала писать по Сбербанку отзывов. Но это может повторить любой желающий

 

Кроме того, видя, что нет ответа от службы поддержки, я написала вопрос в их группе в контакте. Переписку можете посмотреть по скринам.

 

Не хочу цитировать российское законодательство, поэтому просто сошлюсь на статьи:

Закон о защите прав потребителей, ст.10 п.1 (достоверность информации),

Закон о рекламе, ст.5 п.3 (достоверность),

О банках и банковской деятельности, ст. 29 (банком не может быть односторонне … уменьшен размер процентов)

 

Отзыв я сначала писать не думала, просто в их группе в контакте привела вчера рекламу Сбербанка Онлайн, с которой начался мой отзыв. Написала, что это лживая реклама, чтобы люди не верили. А сегодня Сбербанк мое сообщение удалил. Это меня просто взбесило!

 

Понятно, что судиться со Сбербанком — себе дороже. Нет смысла биться за 3%, если можно в другом банке открыть доходную карту под 10% годовых. Именно так я и поступила. Денег в Сбербанке я больше не храню.

 

А реклама все еще идет…