Извините, но наболело. Не могу молчать Начну с позитива. Когда я работал на прошлой работе — Пони Экспресс были той единственной палочкой-выручалочкой, которая возила отправления туда, куда другие курьерские службы ехать не хотели. Это факт, с этим не поспоришь, это их плюс. Но есть и минусы в работе, причем значительные и придуманные самой компанией «Пони Экспресс».

Я сейчас буду говорить от лица получателя отправлений. Я недавно выиграл приз в конкурсе (если интересно — просто наберите в гугле мой ник Andy Goldred и выйдете на мой личный сайт — там всё написано), а отправили его через курьерскую службу (как потом оказалось, когда уже начались траблы — через «Пони экспресс»). Суть моей претензии в том, что курьер не отзванивается заранее — не предупреждает о том, что он приедет. Как мне позже сообщили, «по внутреннему регламенту компании, доставка отправлений осуществляется, по умолчанию, без предварительного созвона и в течение рабочего дня с 9.00 до 18.00».

В прошлую пятницу (28 ноября) я возвращался из спортзала и увидел пропущенный звонок. перезвонил — оказалось, что курьер. Тоном обиженки он заявил, что никого дома не было и поэтому доставка переносится на понедельник. Я сказал, чтобы привезли в первой половине дня. На что был ответ: «Я постараюсь». Нормально вообще ?

Как вы догадываетесь, в понедельник в первой половине дня никто не приехал. Не приехал и до 16.00 — когда я поехал по своим делам, не став дожидаться. Звонков на мобильный на этот раз не было, из чего я сделал вывод, что никто не приезжал.

На следующий день (утром) выяснил у отправителя, что за курьерская фирма, связался с ними, выяснили номер накладной. И что в этот день доставки уже не будет, а в понедельник курьер, якобы, приезжал, но опять никого не было дома. Я был в шоке. И договорились мы уже на среду (3 декабря) на вторую половину дня. Девушка по электронке также написала эту волшебную фразу — «Постараемся доставить после 14.00». На что я ответил — нефиг стараться, просто доставьте после 14.00! Старатели хреновы…

В среду всё доставили. курьер позвонил за 10 минут до того, как пришёл. Ну хоть позвонил… Кстати, вот мой приз:


Приз в конкурсе

… но осадок остался. Не по вине организатора конкурса, а вот из-за такой кривой доставки. И это уже не первый случай, когда курьер приходит, когда ему вздумается, либо не приходит в обохначенное время. Такое впечатление, что им наложить большую вонючую кучку на получателей — они же не клиенты!

Про время работы Пони-Экспресс я вообще молчу. Прямо богадельня какая-то, честное слово. «Доставка осуществляется в течение всего рабочего дня с 9.00 до 18.00». В субботу и воскресенье доставки нет. Хорошо придумали! Рашн бузинесс рулезз